Добрый день, для начала пишется досудебная претензия, после ее рассмотрения уже пишется исковое заявление.Там прописывается фабула и т.д.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Екатерина, здравствуйте! Для начала Вам необходимо направить в адрес магазина претензию с требованием вернуть денежные средства или товар за который вы оплатили денежные средства в течении, например, 7-ми дней с момента направления претензии. Претензию Вы можете направить заказным письмом с уведомлением о вручении или с описью вложения либо лично предъявить её продавцу или руководителю магазина. Они обязаны поставить отметку о получении на Вашем экземпляре претензии с конкретной датой и подписью, с расшифровкой ФИО. Если в установленный срок Вы не получили ответа на Вашу претензию, соответственно, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении Вам необходимо изложить все обстоятельства Вашей проблемы и приложить соответствующие документы (копию претензии, копии доказательств вручения претензии, например квитанция и т.д.). Форма и содержание искового заявления установлена ст. 131 ГПК РФ. В соответствии с п.7 ст. 29 ГПК РФ, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, буду рада на них ответить. С Уважением, Юлия Александровна.