Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как добиться возврата денег, если полученный товар не соответствует заявленному?
Здравствуйте, родители заказали на сайте телефон, по описанию сенсорный, противоударный, который может снимать под водой, а в итоге пришло совсем не то, что ожидали. После оплаты телефон абонента, у которого был заказан телефон, недоступен, а деньги за кнопочный телефон, который стоит 800₽ (а заплатили за него 6 тысяч) улетели в никуда. Можно ли как-то вернуть деньги, либо же добиться того, чтобы пришло то, что было в описании? Заранее спасибо.
, Анна, г. Омск
Юлия Васильева
Анна, добрый день! Да, необходимо написать в адрес продавца претензию. Поскольку Вы заказывали с сайта в течение 7 дней Вы вправе отказаться от товара
П.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
вместе с товаром отправьте претензию на возврат денежных средств
Похожие вопросы
Здравствуйте, отправил заказное письмо в суд, они его получили, но не могут найти
Здравствуйте, отправил заказное письмо в суд, они его получили, но не могут найти. Что делать в такой ситуации?
Куда жаловаться если, маркетплейс Wildberries не доставил и не возвращает деньги за товар?
куда жаловаться если, маркетплейс Wildberries не доставил и не возвращает деньги за товар?
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей
Добрый день. При покупке смартфона была навязана услуга "Гарантия 36". Направили заявление с требованием возвратить денежные средства за данную услугу. Но ответ не пришел. Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей. Спасибо.
И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?
Добрый день, приобрёл кофемашину в магазине видео за 84 000 руб. через семь дней приберем запуске выяснилось что она не работоспособна а именно не набирают воду в систему. Отнесли магазинами видео ждём результаты экспертизы в течение 14 дней. Если признается заводской брак какой будет возврат денежных средств так как Кофемашина подорожала с 84 000 до 130 000 руб. ? Если я отказываюсь от возврата денежных средств и потребую предоставить мне такую же аналогичную кофемашину этой же модели этой же марки мне удовлетво мои требования? И если нету данной модели в магазине они не могут предоставить а возврат денежных средств меня не интересует так как удорожание произошло, что мне делать в этом случае? И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?