Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Ошибка клиента при оформлении заказа. Что делать компании?

Здравствуйте! Работаю менеджером в сфере жалюзи. Ко мне пришли клиенты сделали заказ шириной 133 и длиной 161 см. Выдала я чек, расписала заказ в книге учета(длину, ширину(с чертежом), цену на каждое изделие, сумму в целом и прочие нюансы), клиенты расписались в книге и в своем чеке о том, что претензий к написанному не имеют и внесли предоплату 50%. Мы выполнили заказ, но при получении клиенты увидели свою ошибку(перепутали ширину с длиной) и потребовали деньги назад, либо переделку изделий за бесплатно. Естественно по логике мы ничего возвращать не стали и переделывать тоже(переделку мы предложили сделать за 30% от суммы изделий-отказались). Так же они отказались вносить остальные 50% от заказа и подали на компанию заявление о мошенничестве. Что нам делать в данной ситуации? Стоит ли подавать встречный иск?

Показать полностью

06 августа 2019, 14:58, Жанна, г. Брянск

встречный иск заявление о мошенничестве претензия Деньга

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Если

расписала заказ в книге учета(длину, ширину(с чертежом), цену на каждое изделие, сумму в целом и прочие нюансы), клиенты расписались в книге и в своем чеке о том, что претензий к написанному не имеют и внесли предоплату 50%.
Жанна

то есть расписались в заказе и были согласны с его параметрами, то у Вас нет обязанности перед ними за что-либо. Вы в таком случае имеете право требовать оставшиеся 50 %.

Так же они отказались вносить остальные 50% от заказа и подали на компанию заявление о мошенничестве.
Жанна

состава тут тогда 100 % нет.

Стоит ли подавать встречный иск?
Жанна

не встречный, а просто иск. но сначала претензия. Ст. 702 ГК РФ

1. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

06 августа 2019, 15:01

Похожие вопросы

Военное право

Комиссариат дважды делал запрос, но часть игнорирует., что делать

Здравствуйте. Мне не приходит личное дело с воинской части. Комиссариат дважды делал запрос, но часть игнорирует., что делать. Я из за этого не могу получить выплаты, я инвалид СВО.

01 декабря, 01:59, вопрос №4776879, Александр, г. Москва

1 ответ

Медицинское право

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, что делать если инвалиду 2 группы, в государственной больнице отказываются бесплатно делать КТ

30 ноября, 18:56, вопрос №4776752, Марина, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Автомобильное право

Что делать чтобы вернуть свое по праву?

Ситуация такая. Около двух лет встречалась с молодым человеком, жили в его квартире. Большую часть ремонта в этой квартире делали за мой счет и кое какую мебель тоже покупали за мой счет, чеки есть. Был взят кредит на меня ( у него плохая кредитная история) и куплена машина, оформлена на меня. все это время машина делалась за мой счет, в основном были денежные переводы ему для покупки запчастей. Недавно расстались, он буквально выгнал меня из квартиры, сломал мебель которую я успела забрать. Остальное не отдает, деньги возвращать за все что куплено за мой счет тоже отказывается. Машину кое как отдал( катался он у меня нет прав) в неликвидном состоянии. Вытащил оттуда все что можно( магнитолу и тд) поставил колеса в ужасном состоянии ездить с которыми невозможно, да и в принципе машина оказалась не на ходу. К тому же украл документы на эту машину при моем переезде. Точно помню что положила документы в одну из сумок, а он якобы помогал с переездом и носил и перевозил вещи. ( потом уже поняла для чего он это делал) возвращать отказывается, говорит не знает ничего. И особо на контакт не идет, в основном игнорирует все сообщения и звонки. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации? Что делать чтобы вернуть свое по праву?

30 ноября, 16:38, вопрос №4776659, Юлия, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета, если это ошибка УК?

Добрый день. В жилом доме не выставлялись счета за холодную воду 2 с половиной года , передача показаний невозможна . Счета ранее выставляла управляющая компания, но после её смены , холодная вода попала, после обращения в УК , оказалось, что договор с мосводоканалом был заключен только в конце августа 2025 года . Теперь пришли платёжки (от управляющей компании ) где за холодную воду требуют от 70 000 до 120 000 р. (В многоквартирном доме счета у квартир оказались разными) . Люди не могут передать показания счётчиков, т.к. дом отключён от системы сбора данных, по причине отсутствия поверки счётчиков в подвале . Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета , если это ошибка УК ?

29 ноября, 21:58, вопрос №4776164, Даниил, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Сбербанк заблокировал мою карту по 161-ФЗ, я являюсь самозанятым, и естественно мне поступают переводы от клиентов и я сам делаю переводы на определенные услуги

Сбербанк заблокировал мою карту по 161-ФЗ, я являюсь самозанятым, и естественно мне поступают переводы от клиентов и я сам делаю переводы на определенные услуги. Некоторые переводы это возвращение долга. Просто так взяли и заблокировали. Это случилось сегодня в 12ч, обратился в офис банка. Там мне сказали что у них не высвечивается блок. Сказали написать обращение в ЦБ. Что делать? Нужен юрист для решения и сопровождения

29 ноября, 09:53, вопрос №4775573, Ильгам, г. Санкт-Петербург

1 ответ