8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ошибка клиента при оформлении заказа. Что делать компании?

Здравствуйте! Работаю менеджером в сфере жалюзи. Ко мне пришли клиенты сделали заказ шириной 133 и длиной 161 см. Выдала я чек, расписала заказ в книге учета(длину, ширину(с чертежом), цену на каждое изделие, сумму в целом и прочие нюансы), клиенты расписались в книге и в своем чеке о том, что претензий к написанному не имеют и внесли предоплату 50%. Мы выполнили заказ, но при получении клиенты увидели свою ошибку(перепутали ширину с длиной) и потребовали деньги назад, либо переделку изделий за бесплатно. Естественно по логике мы ничего возвращать не стали и переделывать тоже(переделку мы предложили сделать за 30% от суммы изделий-отказались). Так же они отказались вносить остальные 50% от заказа и подали на компанию заявление о мошенничестве. Что нам делать в данной ситуации? Стоит ли подавать встречный иск?

Показать полностью
, Жанна, г. Брянск

Здравствуйте. Если

расписала заказ в книге учета(длину, ширину(с чертежом), цену на каждое изделие, сумму в целом и прочие нюансы), клиенты расписались в книге и в своем чеке о том, что претензий к написанному не имеют и внесли предоплату 50%.

Жанна

то есть расписались в заказе и были согласны с его параметрами, то у Вас нет обязанности перед ними за что-либо. Вы в таком случае имеете право требовать оставшиеся 50 %.

Так же они отказались вносить остальные 50% от заказа и подали на компанию заявление о мошенничестве.

Жанна

состава тут тогда 100 % нет.

Стоит ли подавать встречный иск?

Жанна

не встречный, а просто иск. но сначала претензия. Ст. 702 ГК РФ

1. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
1
0
1
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, в очередной раз получаю такие сообщения, хотя я не брала такие займы в такой компании, подскажите что делать?
Здравствуйте ,в очередной раз получаю такие сообщения ,хотя я не брала такие займы в такой компании ,подскажите что делать ?
, вопрос №4962764, Магдалина, г. Москва
Я оформил заказ у логистической компании чтобы они выкупили нужные мне товары с китайского маркетплейса и
Я оформил заказ у логистической компании чтобы они выкупили нужные мне товары с китайского маркетплейса и доставили до меня, оплатил полную стоимость заказа (10200 рублей), это было 11 ноября 2025 года, на момент 20 мая 2026 года мне присылают сообщение о том что из-за проблемы со складом с которым они сотрудничали они не могут назвать даже приблизительных сроков доставки и отказываются возвращать деньги ссылаясь на то, что они уже выкупили товар, что делать если я хочу просто вернуть свои деньги?
, вопрос №4960987, Арсений, г. Москва
Долг висит уже около года и нет арестов и ограничений и я не знаю что делать?
В мою бухгалтерию по месту работы было направлено постановление об обращении взыскания на зар.плату, где указывалось,что сначала производить высчет 50℅ долг по алиментам куда входит (25℅ текущие + 25℅ долг по алиментам) и по прекращении ИП по алиментам, начать высчитывать кредитный долг по ИП организации "Интек" выкупившей мой долг у банка в 2021 году... После моего полного погашения долга по ИП по алиментам, сняты все ограничения и аресты, буд-то у меня нет долгов. Хотя долг на фссп висит, и по данному ИП система производит ежедневные запросы в поисках меня и моего имущества, им приходят ответы на запросы от банков, что у меня есть открытые счета и есть деньги, но происходит бездействие, долг продолжает висеть и пристава не высчитывают его. Здесь либо допущена где-то ошибка и бухгалтерия пропустила этот момент и пристав бездействует, а как быть мне? Есть смысл оплатить долг или его закроют и если повезет то взыскатель не возобновит? Либо он попадет в базы как неоплаченный и будет портить мою кредитную историю? Долг висит уже около года и нет арестов и ограничений и я не знаю что делать?
, вопрос №4959784, Валерий, г. Красноярск
У меня СТО, по запросу клиента, сделал заказ у поставщика свечи зажигания
Добрый день. У меня СТО, по запросу клиента, сделал заказ у поставщика свечи зажигания. Подобрал артикул все верно. При замене выяснилось, что ошибочно заказал 4 свечи, вместо 6. Тут до заказал 2 точно таких же свечей. Заменой занимался мой механик. Свечи доставили, клиента отпустили. Через несколько дней клиент снова обращается, машина троит. Пригласили на диагностику, выяснили что две до заказанные свечи зажигания, вообще другие, артикул не соответствует. Обратился к поставщику, что клиенту предстоит дорогой ремонт двс,(сделали диагностику эндоскопом) , что это ваша вина, свечи не соответствуют, хотя коробка в которой лежали, артикул верен. Поставщик говорит, что с их стороны вины нет, правильно выдали заказ, а то что свечи лежали не те, нужно было перед установкой перепроверять. Подскажите, есть ли Шанс у меня оспорить этот вопрос
, вопрос №4958346, Света Попова, г. Москва
Можно ли уйти от этого нотариуса к другому, который знает что делать?
Здравствуйте! Мой брат погиб. Папа обратился к нотариусу за оформлением наследства. Оба родителя живы, но наследство будет оформлять только папа на себя. То есть наследник один. У брата из имущества деньги на банковских счетах. Нотариус запросил информацию о счетах в налоговой. Почти по всем пришли ответы. Проблема с Альфа банком. У брата в Альфа банке были открыты брокерские счета и куплены паи. Банк ответил, по каждому счету сумму ( не нулевая) на дату смерти, а в валюте счета стоят 0. Отчет брокера содержит информацию о движении стоимости разных активов в период времени, но итогового остатка акций и других активов в портфеле не указано . Нотариус разбираться не хочет- и хочет написать в свидетельстве: право на наследство ценных бумаг по номеру счета….( и указать номер счета) и так перечислить все счета. Но в приложении Альфа инвестиции тех поддержка написала, что нужно перечислить все акции и их количество. 1.Как быть? 2.Как оформить правильно и что должно быть указано в свидетельстве о наследстве? 3. Можно ли уйти от этого нотариуса к другому, который знает что делать?
, вопрос №4957207, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 06.08.2019