Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли возвратить наложенный платеж в данной ситуации?
Заказал часы через интернет магазин. Сегодня на почте их забрал, оплатив посылку наложенным платежом. В итоге в посылке оказался совсем не то что я заказал.
Вопрос: как мне поступить, телефон интернет магазина не отвечают. Можно ли возвратить наложенный платеж?
Здравствуйте Сергей.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Возвратить денежные средства можно, но для этого необходимо, направить в адрес продавца претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть денежные средства. В случае отказа обратиться в суд. И конечно необходимо собрать доказательства того, что полученный товар не соответствует заказанному (свидетели, какие либо фото видео фиксация и т.д.).