Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрела в кредит телефон ненадлежащего качества, который забрали на экспертизу на 45 дней и замену не дали. Плачу кредит, а техникойй не пользуюсь
как я могу расторгнуть договор с ОТП банком, если товар приобретенный оказался плохого качества (телефон),приобретался в магазине DNS, стоимостью 20 тысяч рублей. На замену мне ничего не дали, телефон отправили на экспертизу 45 дней. Т.е. я плачу кредит, но телефоном не пользуюсь. Хочу расторгнуть договор и не иметь никаких дел с данным магазином
Пунктом 2 статьи 20 Закона N 2300-1 предусмотрено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Таким образом, Закон о защите прав потребителей устанавливает предъявление требования, но не обязательно в виде письменного заявления, но доказательства обращения с таким требованием Вы должны представить. (видео, свидетельские и т.д.)
В этом случае взыскивается за каждый день просрочки сроков выполнения требований потребителя в случае задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.
Оснований для расторжения договора, если Вы не предъявляли требования, не имеется.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона, в т.ч. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.