Какой максимальный срок диагностики товара в законах?

Купил в днс материнскую плату (сложный технический товар) 18.08.2019(в обед), весь день собирал компьютер в 22;36 узнал что плата не подходит процессору и на следующий день пошёл в магазин просить о замене с доплатой на другую плату (она была в исправном состоянии) сотрудник сказал :что нужна справка на состояние товара его нужно оформлять в днс сц, если оформлять через магазин срок будет 27 дней а можешь и сам поехать. Спустя 20 минут прихожу в магазин с товаром и чеком и говорю что хочу через магазин послать в сц на диагностику и сотрудник говорит что через магазин нельзя............. (я был в ступоре (мягко говоря) как через 20 минут они уже не могут), я поехал в сц и сдал. 20.08.2019 примерно в 19:45 пошёл на сайт смотреть по бригадносу коду состояние диагностики, Система Его Не нашла

Написал обращение на сайте и спросил что за фигня, и на следующий день 21.08.2019 ответили что приносят извещения и регистрируют если это можно так назвать, номер бригады (хотя его оформили в день сдачи товара) я проверяю номер бригады и там написано что товар был принят 21.08.2019(на бумаге написано что принят 19.08.2019)

Вопрос:какой максимальный срок диагностики товара максимальный в законах?

Дополнение: адвокаты ответьте пожалуйста сам зарабатывал страшно, если есть другие вытекающие вопросы которые вы заметели напишите их и ответьте пожалуйста.

Сейчас на момент написания вопроса зашёл на сайт проверить что там с товаром, на сайте написано статус в работе, Вид Ремонта гарантированный, в документе полученном при сдаче не написано про ремонт а написано что:товар принимается для проведения проверки качества.