Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар
Добрый вечер!Ситуация такая:мною были приобретены джинсы известной марки и в процессе эксплуатации был обнаружен дефект!Я обратился в магазин с претензией к качеству товара и просьбой провести независимую экспертизу!Получил отказ!В итоге сделал экспертизу сам и она признала мою сторону!Но магазин все равно отказывается возвращать деньги!И хочет проводить еще одну экспертизу,уже за свой счет и от себя!Насколько это правомерно и имеют ли они на это право?И как действовать мне?
Добрый вечер, Максим,
изначально продавец поступает противоправно.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру, роспотребнадзор, а также в суд за восстановлением ваших нарушенных прав.
Здравствуйте.
Вам необходимо направить в магазин претензию с приложением копии экспертизы. В случае отказа, обратиться в суд. Свою экспертизу магазин провести вправе, но в случае. если заключения экспертов будут отличаться — суд назначит судебную экспертизу.