8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нужно ли мне сдавать телефон на повторную экспертизу?

Здравствуйте. У меня есть вопрос. Мной был куплен телефон в салоне Мегафон. Прийдешь домой, я 2 дня пользовалась телефоном и увидела, что телефон не держит зарядку и при разговоре слышны шумы. Обратилась в салон 10 августа. Его отправили на экспертизу. В ответ пришёл акт о том, что экспертиза не подтвердила , то что я заявила. Деньги отказываются возвращать. Мне посоветовали сдать на повторную экспертизу и после этого писать претензию на магазин

, Ирина, г. Липецк
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Благодарю вас за обращение!
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

                Таким образом, вы вправе оспорить заключение экспертизы в суде, проведя по определению суда судебную экспертизу.  

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Нужно ли писать заявление на увольнение?
Здравствуйте. Ситуация такая, закрывают офис в котором работаю и просят написать заявление на увольнение, а не насторожение договора двух сторон. Права ли фирма? Но есть одно но, предлагают работу у своих партнеров. Нужно ли писать заявление на увольнение ? Если нет, то как быть ?
, вопрос №4870150, Анастасия, г. Орск
Уголовное право
Возможно ли прекращение дела по этой статье и нужно ли подавать апелляцию?
Здравствуйте.Мою несовершеннолетнюю дочь осудили по статье 137 часть 1.Приговор 40 часов обязательных работ.Все необходимые действия по данной статье были соблюдены,а именно возмещён моральный и материальный ущерб, причём потерпевшая дважды писала заявление о том что она желает прекратить дело в связи с применением сторон и ей полностью возместили моральный и материальный ущерб Дело рассматривалось в мировом суде.Возможно ли прекращение дела по этой статье и нужно ли подавать апелляцию?
, вопрос №4870118, Елена, г. Барнаул
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть телефон обратно в магазин при условии что упаковка не вскрывалась и все пломбы в первоначальном виде?
Добрый день. Можно ли вернуть телефон обратно в магазин при условии что упаковка не вскрывалась и все пломбы в первоначальном виде?
, вопрос №4869921, Андрей, г. Москва
Семейное право
Нужно ли его согласие на продажу недвижимости?
Здравствуйте! Продала свой дом, который достался мне через дарственную. Продала в браке. Купила себе квартиру ( на деньги вырученные с продажи дома) сейчас намереваюсь ее продать, нахожусь с мужем в браке. Нужно ли его согласие на продажу недвижимости? Это же моя собственность, но вроде нужно через суд признать личной собственностью. Подскажите пожалуйста.
, вопрос №4868801, Алёна, г. Москва
Семейное право
Нужно ли платить госпошлину при подаче искового заявления о взыскании алиментов и задолженности по алиментам?
Здравствуйте, при подаче искового заявления о взыскании алиментов и задолженности по алиментам, нужно ли указывать цену иска и какую, общую сумму задолженности? Нужно ли платить госпошлину при подаче искового заявления о взыскании алиментов и задолженности по алиментам?
, вопрос №4868452, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 06.09.2019