8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в возврате неисправного подрулевого переключателя

Добрый день. Я приобрела подрулевой переключатель(для дворников) в автомагазине по предоплате за 4200 руб. Предоплата была произведена в размере 100 % 02.09.2019 г. Товар пришел через несколько дней 06.09.19 о чем мне сообщил продавец. В этот же день я получила товар и поехала в автосервис. Мастер автосервиса, посмотрев товар и попытавшись заменить его, сообщил мне что товар некачественный и неисправен и посоветовал обратиться в магазин для замены. Я обратилась в магазин с товарным чеком, заявкой на замену переключателя от автосервиса, актом выполненных работ(в котором прописано, что "ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ПОДРУЛЕВОЙ ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛЬ НЕИСПРАВЕН"), а также с документами от автосервиса о наличии у них сертификатов соответствия. Магазин отказался принимать у меня бракованное изделие, мотивируя это тем, что я просто так хочу вернуть товар, так как он мне не понадобился и я его даже и не пыталась заменить, а они мне его заказали по предоплате, а также тем, что если товар неисправен, то я должна им предоставить акт дефектации( точно название акта не помню). Какими должны быть мои последующие действия, учитывая то, что мне нужен автомобиль ежедневно и денег на приобретение еще одного переключателя у меня нет, в связи с чем я вынуждена прльзоваться такси и маршрутными средствами, что значительно ухудшает мой комфорт, а также ведет к дополнительным расходам по использованию такси и маршрутных средств. А езда на неисправном автомобиле может стать причиной ДТП.

Показать полностью
, эльвира, г. Москва
Виктор Мучкаев
Виктор Мучкаев
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день.   В ответ на ваш вопрос можно сообщить следующее: 

поставщик товара неправомерно вам отказал в замене товара ненадлежащего качества. Согласно статье 18 Закона О защите прав потребителей у вас есть право обратиться к продавцу в течении гарантийного срока с требование произвести ремонт товара с дефектами и(или) произвести обмен на аналогичный товар если ремонт не возможен. 

При этом Закон не предусматривает обязанность доказывать наличие дефекта непосредственно покупателя, но предусматривает такое право и последующую обязанность компенсировать покупателю стоимость такого исследования если дефект подтвердится. 

В вашей ситуации  я бы рекомендовал начать официальную переписку с продавцом, составив претензии с указанием своих требований в трёх экземплярах 1 для отметки о вручении, 2 для вручении продавцу с нарочным, 3 для отправки почтой на юридический адрес. 

После этого в установленный законом срок продавец скорее всего выполнит ваши требования, для исключения судебного разбирательства. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Выдаст ли нотариус свидетельство о праве на все наследство (100%) пережившей супруге без какого-либо заявления от этой супруги, без явки к нотариусу, только при наличии отказа дочери от наследства?
Умер наследодатель. Совместно с ним проживала и была зарегистрирована по месту жительства его официальная супруга (пенсионерка по старости). Брачного договора не было, завещания не было. Имущество супругов было оформлено в долях: по 1/2 доли на каждую из 3 комнат в квартире (все наследство). Наследственное дело открыто нотариусом по заявлению родной дочери наследодателя, которая также является родной дочерью пережившей супруги. Чтобы не дробить доли в наследстве до 3/4 и 1/4 квартиры, дочь решила написать отказ от наследства в пользу матери (пережившей супруги). Пережившая супруга находится в старческом возрасте, не хочет идти к нотариусу, считает, что после отказа дочери от наследства в пользу матери, все имущество будет материным. После вступления в наследство мать может подарить квартиру дочери, без всяких долей. Выдаст ли нотариус свидетельство о праве на все наследство (100%) пережившей супруге без какого-либо заявления от этой супруги, без явки к нотариусу, только при наличии отказа дочери от наследства?
, вопрос №4864103, Zoye L, г. Москва
Защита прав потребителей
Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту
Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.
, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Магазином было продано зимнее пальто( пуховик с синтетическим утеплителем) Дня через три пришла девушка с возвратом, со словами она в нем мерзнет
Добрый день! магазином было продано зимнее пальто( пуховик с синтетическим утеплителем) Дня через три пришла девушка с возвратом, со словами она в нем мерзнет. На изделии оторваны этикетки и она не скрывает, что она его носила. Мы ей объяснили правила возврата, и она ушла со словами я вас услышала. Через день приходит её муж с уже приклеяной этикеткой также с возвратом и просит написать отказ в возврате, утверждая что все пятна появившиеся на пуховике были сделаны в магазине. Мы пишем отказ, упомянув про видеофиксацию слов девушки, что она его носила. Дня через два нам приносят результат экспертизы с составленной претензией. Эксперт нашел дефекты: торчащая ниточка, неравномерность утеплителя на плечах, неровный шов. Прилагаю все документы. Как нам поступить. Это прямо потребительский террор. Эти пуховики мы продавали на север и по ним были хорошие отзывы.
, вопрос №4863376, Наталья, г. Москва
Наследство
Или проще отцу вообще написать отказ от наследства в пользу сына?
Добрый день! Просьба помочь с вопросом наследства. Умер дядя, наследник - мой отец (его родной брат) живет очень далеко и заниматься оформлением не планирует, в принципе это наследство ему не нужно, готов отдать в пользу сына (из наследства только денежные средства на банковском счету). Отец сделал нотариальную доверенность на своего сына, текст доверенности прикреплю во вложениях. Подскажите, пожалуйста, по данной доверенности после оформления наследства, может сын снять со счета денежные средства или же нет? Нотариус говорит, что нет. Может, нужна какая-то иная доверенность? Или проще отцу вообще написать отказ от наследства в пользу сына? Если да, то надо ли отцу самому снова ехать к нотариусу или сын от имени отца по этой доверенности может написать отказ, а потом сам вступить в наследство? Спасибо!
, вопрос №4862967, Марина, г. Новосибирск
Семейное право
Ситуация такая, супруга перевела ДС родственнику, но учавствовать в возврате не желает, портить отношение не хочет
В одном ли иске подавать заявления на неосновательное обогащение и доказательства того, что человек передал деньги родственику мои. Ситуация такая, супруга перевела ДС родственнику, но учавствовать в возврате не желает,портить отношение не хочет. Супруга не работает и ДС на счетах не было,я переводил ей деньги. Или это два разных иска? С начала подать иск о том что все ДС на счетах супруги были мои. (И как в таком случае обозвать этот иск и какие статьи это регулируют.) то есть мне не надо с супруги требовать возврата ДС, а именно с родственника супруги. Не пойму как к этому подойти с точки зрения исковых требований. Ни доверенность, ни каким либо иным обращом в возврате ДС супруга участвовать не желает, кроме предоставлени информации из банков о переводах.
, вопрос №4862281, Сергей, г. Владимир
Дата обновления страницы 07.09.2019