Как вернуть деньги за ненадлежаще оказанные юридические услуги

добрый день, подскажите, считается ли выполненным условие договора? Заключен договор на: представление интересов гр. ..... по вопросу медиации, досудебное урегулирование в споре по вопросу возврата денежных средств со счета .... компании .... с подготовкой всех необходимых документов. Что по факту сделано: сами мы не из Москвы, в принципе почему и обратились в компанию, первый раз я приехала, мы сходили в милицию, этот работник 5 минут побыл и ушел, все вопросы я решала сама, до этого мы пошли по адресу компании-должника, там такой не оказалось, всё. пару раз приезжала, звонила по поводу встречи, там отказывали. по юридическому адресу отправили два письма-претензии, пришел возврат, т.е не получили. куда далее можно обратиться?