Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

389 ₽

Вопрос решен

Как вернуть деньги за сим-карту в салон мтс

Купил сим-карту в мтс с красивым номером за 16.000р. (15.000 номер, 200 тариф, 800 баланс) Выдали чек с суммой "0". Договора никакого не дали. Захотел вернуть сим карту (не вскрывалась и не активировалась), было отказано. Затем в течение двух недель, то говорили вернут деньги, то нет. В итоге вернули 800р при закрытии номера, хотя было обещано 16.000р.

Рельно ли вернуть оставшуюся сумму?

09 сентября 2019, 15:26, Dmitriy, г. Москва

Добрый день.

А Вы покупку оплачивали наличными средствами или по карте?

09 сентября 2019, 15:33

Dmitriy

Клиент, г. Москва

Оплачивал переводом на баланс номера через инет-банк

09 сентября 2019, 16:15

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

Оплачивали 16000 рублей?

Со своего счета?

09 сентября 2019, 16:15

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вадим Пархоменко

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Дмитрий!

Обратитесь в салон с письменной претензией, в которой максимально полно опишите Вашу ситуацию.

Статья 22. Федерального закона О Защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Дождитесь письменного ответа. То, что у Вас нету чека, не является препятствием для удовлетворения Ваших требований согласно российского законодательства. Если даже Вам не вернут деньги, возможно предоставят другой красивый номер. Кроме того, обратитесь с претензией в электронном виде на сайте МТС, они следят за своей репутацией. Должны решить Вашу ситуацию.

09 сентября 2019, 15:40

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

Статья 22. Федерального закона О Защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Вадим Пархоменко

А где здесь продан товар ненадлежащего качества?

Данная статья к вопросу не имеет никакого отношения и ссылка на нее не позволяет решить возникшую проблему.

Указанный срок связан с удовлетворением требований потребителя. связанных с продажей товаров ненадлежащего качества.

09 сентября 2019, 15:43

Вадим Пархоменко

Юрист, г. Воронеж

У клиента не работает оборудование с данной Сим

09 сентября 2019, 15:52

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Прав ли продавец и как вернуть деньги?

Здравствуйте! Купила 7.02.26 на Waldberries механический блендер,а 8.02.26 при первом использовании он перестал работать. Сделала заявку на возврат, но продавец отказал. Ответил,что если экспертиза подтвердит брак-деньги вернут. Я должна сделать экспертизу. Это ведь не технически сложный товар и 15 дней не прошло. Прав ли продавец и как вернуть деньги?

08 февраля, 23:46, вопрос №4850937, Ирина Анатольевна, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

В салоне МТС сказали, что они не могут принять заявление на возврат, так как у них система не может сделать его без договора и сим (ну а откуда они могут у меня появиться, если номер уже ничей)

Случайно мной был осуществлён перевод в размере 400 рублей на мой бывший номер в МТС (+79126362720). Сейчас он не обслуживается и никому не принадлежит. Написала в поддержку МТС. Там сказали, что раз номер отличается от того, который я хотела пополнить, более чем на 3 цифры, то помочь никак не могут, обратитесь в салон. В салоне МТС сказали, что они не могут принять заявление на возврат, так как у них система не может сделать его без договора и сим (ну а откуда они могут у меня появиться, если номер уже ничей). Сказали идти в банк. В банке, вполне логично, сказали, что деньги уже у МТС и все претензии к ним. Необходимо составить досудебную претензию на МТС.

07 февраля, 12:37, вопрос №4849593, Елена, г. Сочи

1 ответ

Раздел имущества

Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать?

07 февраля, 11:57, вопрос №4849613, Эльвира, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте у меня списали деньги я ничего не подключала подскажите как вернуть деньги?

07 февраля, 09:46, вопрос №4849477, Азия, г. Иркутск

1 ответ

Гражданское право

Сейчас решила отчислиться и вернуть деньги, так как даже не приступила к обучению, рассчитывала что вернут

Перевелась из одного вуза в другой, в середине семестра, на платную основу и оплатила весь осенний семестр, хотя зачислили меня в декабре. Сейчас решила отчислиться и вернуть деньги, так как даже не приступила к обучению, рассчитывала что вернут полную сумму, а вернули 1/10 так как рассчитали , что я получала образовательные услуги с самого начала семестра. Но опять таки, была зачислена я в декабре. Помогите разобраться

06 февраля, 16:10, вопрос №4848808, Майя, г. Санкт-Петербург

1 ответ