Посмотрите пожалуйста договор и подскажите есть ли тут какие либо тонкости

Здравствуйте, Михаил!

Данный договор очень «голый», в нем не определены необходимые права и обязанности сторон, также не определен объем услуг, на который есть ссылка в п.2.1.1. Порядок расчетов можно сохранить такой, но в целом предлагаю данный договор заключить с учетом требований закон-ва РФ, форму такого договора прилагаю.

Здравствуйте, Михаил.

Договор составлен действительно весьма скупо, не прописаны четко права и обязанности сторон, способ оплаты, зато по каким-то причинам очень четко оговорены штрафы за «незаезд» (странный термин). То есть сторона гостиницы перестраховалась на 100 %, при этом прав у стороны проживающих в гостинице, практически нет. Поэтому также рекомендую взять стандартную форму договора на оказание услуг такого вида (прикрепленную к ответу выше). А этот договор подписывать очень не советую.

В договоре не указан адрес гостиницы. Ссылка есть на питание, но не указано какое это питание, необходимо сделать меню на указанные дни и стоимость одного завтрака, обеда, ужина. Время приема пищи. Также не указана  стоимость номера, что входит в данную стоимость. Правила поведения проживающих, время заезда и выезда. Обязательно нужно сделать ссылку на данные документы.   

Добрый день.

прикрепила Вам договор с внесенными правками:

1. необходимо уточнить даты пребывания в гостинице

2. необходимо уточнить размер штрафных санкций в случае аннулирования заявки менее чем за 3 дня. В разных пунктах, как мне кажется, была противоречивая информация. Привела ее в соответствие друг с другом.

Более того, считаю, что необходимо раскрыть объем предоставляемых услуг — не совсем понятно, что входит в их состав.

Более того, согласно Правилам оказания гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 N 490«Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»:

Исполнитель обязан довести до сведения Заказчика следующую информацию:

цену номеров (места в номере);

перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); перечень и цену дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату;

сведения о форме и порядке оплаты услуг; предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем;

порядок проживания в гостинице; сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания и др.;

Думаю, есть смысл прописать это все в договоре. Либо, они должны ознакомить Вас с данной информацией иным способом.

Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ установлены, в частности следующие нормы:

Исполнитель обязан предоставить потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

вызов скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции по ее получении; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

Исполнитель в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей потребителя.

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;

соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

Потребитель вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.

Потребитель также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение часа с момента предъявления потребителем соответствующего требования.

Требования потребителя об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление услуг, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков при оказании услуг не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.

За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов суточной цены забронированных мест.

предоставляемых услуг

случаев ответственности исполнителя и потребителя

Явный дисбаланс прав и обязанностей сторон по договору просматривается сразу.

По сути — договор присоединения, который клиент безальтернативно должен принять, или не получает оговоренную услугу.

П. 2 ст. 428 ГК РФ говорится о договоре присоединения, который «лишает эту (присоединившуюся к договору) сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой (присоединившейся к договору) стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора»

Существует  понятие «условия, ущемляющие права потребителей» (п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Я бы договор существенно переработал, поскольку это не договор, а его скелет по сути, выражающий желания только одной стороны.