8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Установили входную дверь не того изготовителя

Здравствуйте! Установили дверь входную не того изготовителя. После установки, нам дали технический паспорт и там указан не тот завод изготовитель. Связалась с магазином, они говорят, что да входную дверь делает другой изготовитель, а того которого мы выбрали, делает только внутреннюю панель! Но не на сайте, не в устной беседе не было сказано, что это будет разные изготовители и на внутреннюю панель нет никакой документации. Продавец так как дверь установлена, отказывается забирать и возвращать деньги! Как быть, помогите! После установки прошло 3 дня

, Екатерина, г. Долгопрудный
Вадим Пархоменко
Вадим Пархоменко
Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Екатерина!

Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу с требование в добровольном порядке вернуть деньги.

Статья 22.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителейгласит: Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если не вернут деньги или ответа не поступит, необходимо обращаться в суд. Кроме того, Вы можете написать жалобу в отдел Роспотребнадзора, т.к. продавец предоставляет недостоверную информацию о товаре.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Жилищное право
Здравствуйте, сосед захватил кладовку, которая принадлежит квартире, в которой я проживаю, несколько лет я ею не пользовалась, и увидела, что на двери кладовки висит новый замок
Здравствуйте, сосед захватил кладовку, которая принадлежит квартире, в которой я проживаю, несколько лет я ею не пользовалась, и увидела, что на двери кладовки висит новый замок
, вопрос №4858879, Надежда, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Сняли квартиру по суточно, вечером я пошел мыться в ванную, потом позвал жену что бы она принесла мне
Здравствуйте, подскажите пожалуйста такую ситуацию. Сняли квартиру по суточно, вечером я пошел мыться в ванную, потом позвал жену что бы она принесла мне полотенце, она зашла и закрыла дверь, а когда начала выходить из ванной, ручка двери не открывалась, тоесть просто проворачивалась , когда мы заселялись, нам об этом не сказали, в итоге на это межкомнатной двери, было стекло, мы решили его выбить, так как выйти больше нельзя было, и телефонов с собой не было, пришлось выбить стекло, такой вопрос, кто теперь должен платить за данное стекло?
, вопрос №4858927, Сергей, г. Хабаровск
Автомобильное право
Мой сын открывал дверь машины и ударил соседнее авто, на нём царапина и вмятина, владелец просит 40000, на
Мой сын открывал дверь машины и ударил соседнее авто, на нём царапина и вмятина, владелец просит 40000,на уступки не идёт, говорит через салон будет делать, так как она новая и требует новой замену двери. Что делать? Модет ли он требовать такую большую компенсацию
, вопрос №4858715, Лихоман Елена Владимировна, г. Москва
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Трудовое право
На каком сайте можно узнать статус трудового договора мигранта, для того чтобы узнать не оформлен ли на другом рабочем месте, для того чтобы избежать штрафа
Здравствуйте! на каком сайте можно узнать статус трудового договора мигранта, для того чтобы узнать не оформлен ли на другом рабочем месте, для того чтобы избежать штрафа
, вопрос №4856984, Венера, г. Хабаровск
Дата обновления страницы 10.09.2019