Плюс просили роутер, но продавец сказал, что это то же самое

Здравствуйте, Анна. Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату закреплен в Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Модема в данном перечне нет, соответственно, вы можете вернуть товар в течение 14 дней. Пишите завявление в фирме продавца о возврате, если вам откажут — идите в суд.

Добрый день.

Также некоторые юристы говорят, что вернуть можно, а некоторые нет. Так можно или нельзя?

Анна

Проблема в том, что у вас нет доказательств того, что при продаже товара до вашего сведения не довели корректную информацию о радиусе его действия. Нет этой информации и в инструкции.

И доказать, то что продавец в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнил обязанность по предоставлению информации о потребительских свойствах модема, равно как и то, что Вы не оговорили для какой цели конкретно он покупается будет сложно.

Здесь можно было бы основываться на положениях ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой 

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен,в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

И ссылаться только на то, что Вам не предоставили никакой информации о радиусе его действия.

Лишь в этом случае у Вас есть возможность вернуть оплаченную за него сумму.

Я бы порекомендовал написать претензию с требованием о возврате денежных средств, в ней указать, что продавец Вас уверил в том, что модем работает в огромном радиусе, а по факту это оказалось не так, указать, что в инструкции по этому поводу нет информации. Сошлитесь на ст. 10 ЗоЗПП, мол не донесли инфу. Претензию в двух экземплярах делайте, оба подпишите и даты поставьте. Один экземпляр продавцу, на втором попросите поставить отметку о принятии, он у Вас остается. Ждете 10 дней, нет ответа- идем в суд, ответ с отказом в удовлетворении требования-идем в суд. Если в инструкции к товару реально нет ничего по Вашему вопросу, суд будет на Вашей стороне и помимо стоимости товара взыщите пеню, по 1% в день и штраф в размере 50 % от всего присужденного судом.  Будут вопросы-пишите) ПЫСЫ Сам товар продавец имеет право принять на проверку качества/экспертизу, можете товар предоставить естественно.