8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Некачественная установка межкомнатной двери, отказ от услуги

Добрый день, подскажите, пожалуйста, обратился в фирму по установке межкомнатных дверей, заказал дверь у них. Перед этим приходил замерщик, сделал замеры, я оплатил по договору 60% предоплаты. Дверь установили, но выявились недостатки. Самый серьезный - большие зазоры между наличниками и стены. Монтажник в принципе показал уровнем и убедил, что стены неровные (кирпич), но разве замерщик, когда все замерял, не должен был предупредить о том, что могут возникнуть такие проблемы. Замерщик утверждает, что не его дело, замерять ровность стены, он только смотрит, чтобы дверь встала в проем и, если надо, доложить доборы и т.д. Сама дверь стоит ровно, но зазоры теперь не заделать (со стороны ванны выложено кафелем). Вопрос: обязан ли был замерщик или другой сотрудник компании предупредить еще в самом начале о возможных зазорах из-за кривизны стены (на глаз кривизну было не видно)? Можно ли отказаться от уже установленной двери, расторгнуть договор и вернуть средства и саму дверь? Спасибо.

Показать полностью
, Андрей, г. Новосибирск
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте, Андрей! В таком случае в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вы вправе потребовать по своему выбору —

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Пишите претезию исполнителю с указанием вашего требования

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Новосибирск

Уточните, пожалуйста, основные дефекты акцентируются на кривизне стен, монтажник настаивает, что его работа, это установить ровно саму дверь. Замерщик утверждает, что не его дело - замер стен. Вопрос: ну хоть кто-то из них должен был перед началом всей этой установки указать на возможные проблемы с зазорами из-за кривизны стен или нет? То есть, обратить свое и мое внимание именно на стены. Спасибо.

Похожие вопросы
Жилищное право
Здравствуйте, сосед захватил кладовку, которая принадлежит квартире, в которой я проживаю, несколько лет я ею не пользовалась, и увидела, что на двери кладовки висит новый замок
Здравствуйте, сосед захватил кладовку, которая принадлежит квартире, в которой я проживаю, несколько лет я ею не пользовалась, и увидела, что на двери кладовки висит новый замок
, вопрос №4858879, Надежда, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Сняли квартиру по суточно, вечером я пошел мыться в ванную, потом позвал жену что бы она принесла мне
Здравствуйте, подскажите пожалуйста такую ситуацию. Сняли квартиру по суточно, вечером я пошел мыться в ванную, потом позвал жену что бы она принесла мне полотенце, она зашла и закрыла дверь, а когда начала выходить из ванной, ручка двери не открывалась, тоесть просто проворачивалась , когда мы заселялись, нам об этом не сказали, в итоге на это межкомнатной двери, было стекло, мы решили его выбить, так как выйти больше нельзя было, и телефонов с собой не было, пришлось выбить стекло, такой вопрос, кто теперь должен платить за данное стекло?
, вопрос №4858927, Сергей, г. Хабаровск
Автомобильное право
Мой сын открывал дверь машины и ударил соседнее авто, на нём царапина и вмятина, владелец просит 40000, на
Мой сын открывал дверь машины и ударил соседнее авто, на нём царапина и вмятина, владелец просит 40000,на уступки не идёт, говорит через салон будет делать, так как она новая и требует новой замену двери. Что делать? Модет ли он требовать такую большую компенсацию
, вопрос №4858715, Лихоман Елена Владимировна, г. Москва
Защита прав потребителей
Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?
Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.
, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Или как мне действовать дальше?
31 января 2026 года мною была приобретена межкомнатная дверь в магазине по каталогу. Продавцу (он же хозяин магазина) был четко назван нужный цвет и размер, он предложил вариант из каталога, показав фото в телефоне. При оплате сказал, что нет терминала и оплата возможна переводом на личный счёт или наличными. Был осуществлён перевод, товарный чек никто не выдал, только накладную без ИНН и кюар кода. 3 февраля дверь привезли домой и я обнаружила разницу в цвете, он был слишком тёмный. Я сразу обратилась в магазин, где мне отказали в возврате. 4 февраля составила и отвезла претензию на замену или возврат денежных средств. Ип подписал, но в возврате или замене в результате отказал. На 10 день написала заявление на сайте Роспотребнадзора и в налоговую. Хочу узнать будет ли возврат денежных средств? Или как мне действовать дальше? Подавать ли сразу в суд? Также нахожусь в положении, скоро роды, на фоне переживаний ухудшилось самочувствие и пришлось проходить платно обследование.
, вопрос №4858131, Екатерина, г. Сочи
Дата обновления страницы 25.09.2019