Здравствуйте.
Купил ноутбук. Продавец заверил, что можно поставить дополнительную планку памяти. Оказалось, что нельзя. Упаковка нарушена. Продавец пугает дорогой экспертизой. На что ссылаться при беседе с их юристом? Как писать заявление? Считается ли очень медленная работа недостатком?
Здравствуйте, Никита. Не известно, что вы считаете технически сложным товаром. Если то же, что указано в перечне технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дня со дня покупки (при отсутствии существенных недостатков), то такие товары, в случае исправности, вернуть нельзя. Разве что сможете доказать обман со стороны продавца, что маловероятно.
И что означает «очень медленная»? Если не соответствующая техническим характеристикам данного товара, то, возможно, и является существенным недостатком, предоставляющим право обменять товар или расторгнуть договор и вернуть деньги. Если медленная только относительно ваших ожиданий, но обычная для подобного рода товара, то это — не недостаток. Понятие существенности — оценочное. Определяется судом.
Перед вопросом — на что ссылаться в беседе с юристом я, обычно, теряюсь. Вы знаете, что вам будет говорить юрист, чем обосновывать? Нет. И как прикажете обучить вас сказать ему что-то правильное в ответ? Не доходить же до абсурда, пытаясь например, расписать сценарий, вроде: «юрист вам скажет это, а вы ему в ответ — вот это, а если он скажет — так, вы ему ответьте вот эдак». Беседу с юристом лучше поручить юристу.
Известите их письменно и не выпуская товар из рук сами проведите экспертизу.
Иск в суд-это там их юрист и будет судье что-то доказывать!!!!!!!!!!
