Как быть, если мне обещали вернуть деньги в течение 30 дней?

Добрый день! Купила билеты на электронном сайте на концерт, а его отменили по причине того, что артист не смог приехать. При этом концерт должен был состояться в другом городе и билеты туда и обратно, жильё были оплачены. Об отмене предупредили за день до концерта. Я оформила возврат, обещали вернуть деньги в течение 30 дней. Уже прошло 2 месяца. Написала претензию, но ответа не поступило. Что дальше нужно сделать, подавать в суд? Если да, то в какой ?