Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Правомерно ли отказывают в возврате денег за деталь с дефектом, если не сохранилась упаковка?
Заказывал автозапчасть в интернет- магазине, оказался с дефектом, принёс документы с СТО, брак подтвердили, но не сохранилась упаковка и стикеры от детали, по этой причине отказали в возврате, потому что деталь « можно вернуть только с упаковкой»
Правомерны ли действия магазина?
, Влад Шумилов, г. Санкт-Петербург
Олег Васев
рейтинг 7.1
Здравствуйте. Действия магазина неправомерны в силу ст. 26.1 и 18 ФЗ «О ЗПП». Как указано в ст. 26.1
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
А согласно же ст. 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если Вам отказали в письменном виде, можете обращаться в суд с иском.