Здравствуйте!
Для начала я бы рекомендовал Вам обратиться в Вашу управляющую компанию и узнать на каком основании был установлен в подъезде домофон: проводилось ли на эту тему общее собрание собственников многоквартирного дома, если да, какое было принято решение и на каких условиях был заключен договор.
Если решения собственников не было, тогда вообще можно ставить вопрос о демонтаже указанного домофона.
Если же домофон был установлен законно, тогда Вы имеете право поставить перед судом вопрос о передаче Вам бесплатно ключа от домофона и(или) о том, чтобы обязать компанию, обслуживающую домофон, сообщить Вам код домофона.
Правовым основанием для указанного требования будет являться, в частности, ст. 304 ГК РФ, согласно которой:
собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
В практике имеются положительные (в пользу истцов) решения по подобным исковым требованиям.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, Одиноких К.Х. является собственником комнаты, общей площади 13,4 кв. м, расположенной по адресу: <адрес>.
Согласно протоколу внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, было принято решение об установке домофона.
Во исполнение данного решения ООО «Визит» установил домофон.
При рассмотрении дела ответчиком не оспаривалось, что истцам не был выдан ключ от домофона для прохода к месту проживания бесплатно.
Принимая во внимание, что Одиноких К.Х., являясь собственником спорного жилого помещения, в настоящее время лишен возможности пользоваться жилым помещением, суд пришел к правильному выводу об удовлетворении исковых требований о возложении обязанности на ответчика не чинить препятствий в пользовании жилым помещением путем выдачи ему ключа от домофонного оборудования. (Апелляционное определение Самарского областного суда от 16.04.2018 N 33-4642/2018).
В мотивировочной части решения судом установлено, что при заключении договора подряда на установку металлических дверей и домофона истцам не был сообщен код открытия замочно-запорного устройства без магнитного ключа и не передан ключ от распределительного щитка, в связи с чем обязал ответчика передать один экземпляр ключей от устройства кодового замка и сообщить шифр установленного замочного устройства. (Апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 19.09.2012 по делу N 33-5174/2012
С уважением, Александр Васильев
При этом Вы должны соблюдать правила эксплуатации магнитного ключа. Самыми основными правилами эксплуатации являются правила по следующей ссылке:
https://masterkluch.com/news/k...
Если Вы соблюдаете правила эксплуатации, значит дело, либо в магнитном ключе, либо в самом домофоне, который каким-то образом выводит из строя ключи. Поэтому, на основании Вашей претензии сотрудники компании, которая занимается обслуживанием домофонов, должны проверить домофон и установить причину периодического выхода ключей из строя.
Ответ на претензию Вам должны дать в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения на основании Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
http://www.consultant.ru/docum...
Также Вы вправе подать жалобу на некачественное оказание услуг компанией, обслуживающей домофон, в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области.
Горячая линия:
8 (8162) 971-106
Адрес: 173002 г. Великий Новгород, ул. Германа д. 14
Общественная приемная Тел.: +7 (8162) 971-106, 971-117
Эл. почта: : info@53.rospotrebnadzor.ru.
http://www.53.rospotrebnadzor....