Каковы мои права при ремонте телефона и как подать жалобу, если не выдали соответствующую подмену?

Купил IPhone 7 в МТС,телефону 5 месяцев ,действует еще гарантия 7 месяцев ,стал быстро разряжаться аккумулятор ,отдал его обратно по гарантийному ремонту ,но магазин не хочет мне предоставлять телефон с аналогичными функциями как и мой ,а предлагают мне кнопочный телефон ,что мне делать и куда писать жалобу на компанию МТС ?И если телефон пробудет в ремонте более 30 дней ,я вправе требовать обмен на товар аналогичный этому ?

27 сентября 2019, 08:38, Николай, г. Уфа

МТС

Андрей Куликов

Юрист, г. Пенза

Здравствуйте. Согласно закону о защите прав потребителей продавец на время ремонта обязан предоставить Вам товар, обладающий теми же основными потребительскими свойствами, что и ремонтируемый товар, но не аналогичный товар.

если телефон пробудет в ремонте более 30 дней

Срок устранения недостатков определяется в письменной форме по соглашению сторон и не может превышать 45 дней. То есть по истечении 45 дней Вы сможете потребовать расторжения договора купли-продажи, либо если в течение года после продажи товар в совокупности более 30 дней невозможно было использовать

вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

27 сентября 2019, 11:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

4 Можно ли подать жалобу до получения решения, а потом ее дополнить?

Здравствуйте! Краснодарский краевой суд вынес решение по правилам первой инстанции. Хотим его обжаловать. Скажите, 1) как забрать это решение для обжалования (надо ли ждать вступления в силу, с каким заявлением-ходатайством и как обращаться) 2) в какую судебную инстанцию в таком случае подавать на обжалование? 3) какие сроки обжалования? 4) Можно ли подать жалобу до получения решения, а потом ее дополнить? Спасибо за ответ!

13 февраля, 18:59, вопрос №4857288, Ирина, г. Москва

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Каковы мои наилучшие сейчас действия?

Добрый день! Купила ботинки, в течении двух недель хочу вернуть, продавец говорит носок на улице, но я их не носила. Продавец планирует отдавать обувь на экспертизу. Каковы мои наилучшие сейчас действия?

13 февраля, 16:45, вопрос №4857220, Инна, г. Москва

16 ответов

Банкротство

Возможно ли оплатить задолженность по взносам за капитальный ремонт, а затем подать заявление в суд для

Квартира была куплена на торгах по банкротству. Дело по банкротству в суде еще не завершено, соответственно возможно вступить в реестр кредиторов. Квартира на торгах была продана с долгами по жкх, в том числе по взносам за капитальный ремонт. Возможно ли оплатить задолженность по взносам за капитальный ремонт, а затем подать заявление в суд для вступления в реестр кредиторов, чтобы взыскать с прошлого владельца (банкрота) оплаченную задолженность по взносам за кап. ремонт.?

12 февраля, 15:25, вопрос №4855843, Андрей, г. Санкт-Петербург

-1 ответов

Уголовное право

Мне звонит его следователь и говорит что я должна явится на допрос, тк зарплата от его незаконной работы приходила на мою карту, я не знала об этом, какая это статья, что мне следует делать?

Здравствуйте, мой парень еще давно попросил дать ему попользоваться моей банковской картой,просто на ежедневные расходы,тк его карта была заморожена. Он установил приложение банка на свой телефон,все естественно было на моем имени,номер телефона и тп. Через время его забрали в сизо по статье 274.3 . Мне звонит его следователь и говорит что я должна явится на допрос ,тк зарплата от его незаконной работы приходила на мою карту,я не знала об этом, какая это статья,что мне следует делать ?я не совершеннолетняя.

12 февраля, 15:04, вопрос №4855788, Катя, г. Сочи

1 ответ

Гражданское право

Емел право военкомат принимать заявления от отчима, если у него отсутствует судебное решение о статусе фактического воспитателя?

Отчим моего погибшего сына на сво не имея статуса фактического воспитателя, подал в военкомат заявление на страховые выплаты, часть выплат распределили на троих, отецу, матери и отчиму. Емел право военкомат принимать заявления от отчима, если у него отсутствует судебное решение о статусе фактического воспитателя?

12 февраля, 10:34, вопрос №4855342, Игорь, г. Москва

1 ответ