Как мне правильно составить претензию в магазин на замену дивана?

Для того чтобы написать жалобу  нужно соблюдать ряд мер к ним относятся: 

Диван сохранил товарный вид (заводские наклейки, ярлыки, этикетки); 

Диван не имеет следов эксплуатации, т.е. порезов, дыр, грязных пятен и вырванных частей;

 У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку дивана в конкретном магазине; 

С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (не считая самого дня приобретения);

У вас есть опыт написания претензии? в случае самостоятельного обращения посмотрите не шаблоны а примеры из практики