Можно ли вернуть деньги за билет на чартерный рейс?

Приветствую Вас, Ольга!

Согласно Статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира)при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;
3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;
4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В случае Вашего отказа от полета позднее установленного срока Вы имеете право получить обратно уплаченную за билет сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Исходя из вышеизложенного следует, что авиабилеты, чартерного рейса, подлежат возврату, с выплатой за них определенной денежной суммы, при условии возврата до времени регистрации. Поскольку Вы к сожалению опоздали на  регистрацию рейса денежные средства возращены не будут.

Желаю удачи.
 

Здравствуйте, Ольга. Не все так безнадежно, как описал коллега. Действительно в силу ст. 108 Воздушного кодекса РФ компания «Уральские авиалинии» не обязана возвращать Вам стоимость билета либо заменять его. Однако, поскольку Вы опоздали на рейс по вине компании «S7», то напишите им письменную претензию с требованием о возврате денег за стыковочный рейс, а также иных расходов которые Вы понесли в связи с опозданием на рейс (если у Вас есть чеки на них, например, вынужденный съем гостиницы).

Ваши требования можно обосновать Законом «О защите прав потребителей»

Статья 4. 

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу,оказать услугу), качество которого соответствует договору.

По договору перевозки (для Вас это билет), авиаперевозчик «S7» обязался перевезти Вас к определенной дате и в определенное время. Из-за нарушения им времени прилета, Вы понесли убытки, связанные с вынужденным опозданием на стыковочный рейс.

Статья 13. 

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Претензию в «S7» направляйте по почте ценным письмом с описью вложения, а для ускорения решения вопроса, также на электронную почту компании. К претензии приложите в копиях квитанцию подтверждающую оплату стыковочного рейса, сам билет на рейс, и письмо «Уральских авиалиний» об отказе в возврате средств и замены билета, также если понесли иные вынужденные расходы, то приложите чеки. 

Здравствуйте, Ольга! По вашей ситуации:

1. Вас представители авиакомпании S7 изначально ввели в заблуждение, направив непонятно зачем в «Уральские авиалинии». Вины «Уральских авиалиний» здесь нет.

2.То есть вопрос о возмещении убытков вам следует решать только в виновником вашего опоздания-с авиакомпанией S7, основания для этого имеются, в частности:

-  в соответствии со ст. 792 Гражданского кодекса РФ-

Перевозчик ( в данном случае именно S7- Ю.Г.) обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

— согласно  ст. 103 Воздушного кодекса РФ, вы заключили договор перевозки с авикомпанией S7 ;

— в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ-

 Лицо, право которого нарушено, может требовать  полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

То есть невыплаченные вам деньги на рейс «Москва-Барселона», это также ваши убытки и вы впрве их требовать с компании S7.

— в соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки в том числе и пассажира в пункт назначения перевозчик (опять-таки S7) обязан уплатить штраф ( в пользу пассажира) в размере-  двадцати пяти процентов установленного федеральным законом МРОТ за каждый час просрочки (это 2820 руб. в час), но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.То есть при опоздании на 5 часов размер штрафа- 14 100 руб.

3. Кроме всего вышеизложенного, вы в соответствии со ст.151 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право на компенсацию морального вреда.

4.Итого вы можете требовать с S7  :                                                                         =полного возмещения убытков (т.е. денег за опоздание на стыковочный рейс);                                                                                                            =штрафа  в указанном выше размере;                                                       =компенсации морального вреда.                                                                          Для этого прежде всего обратитесьс письменной  претнзией  в ближайшее представительство этой авикомпании,  вполне возможно может обойтись и без суда. И есть достаточные основания полагать что S7 попытается от вас «откупиться» менее значимой суммой.                                                              Если же будет полный отказ,  или вас не устроит сумма «откупа», то будет нужно обратится в суд. Кстати, если будете пользоваться услугами представителя, то расходы на представителя также сможете взыскать с авиакомпании.