8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если после гарантийного ремонта я получил заключение, что дефект не выявлен?

Добрый день!

В январе 2019 года я приобрел водонагреватель. Через полгода он стал подтекать. Я сдал его по гарантии в магазин. Магазин отправил его на ремонт в авторизованный сервис центр. Водонагреватель пришел из сервис центра с заключением, что дефект не выявлен. Я забрал водонагреватель и заключение из сервис центра. Теперь непонятно, что с этим можно сделать. Так как водонагреватель протекает, а сервис центр этого не обнаружил. Я предполагал, что будет произведен ремонт по гарантии или возврат денег.

Уточнение от клиента

Прикрепляю копии документов для уточнения формулировок.

, Сергей, г. Самара
Елена Елисеева
Елена Елисеева
Юрист, г. Киров

Здравствуйте, Сергей!

 Полагаю, что формулировку «дефект не выявлен» следует понимать так, что не установлена причина подтекания водонагревателя.

В заключении, выданном сервис центром есть фраза, что водонагреватель является полностью исправным и подлежит дальнейшей эксплуатации?

Если такой фразы нет, то можно обратиться к продавцу для замены водонагревателя или возврата его стоимости.

Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, то настаивать на экспертизе с Вашим участием в ней.

В решении Вашего вопроса Вам могут помочь в Общественной приемной Роспотребнадзора.

0
0
0
0

Посмотрела сканы приложенных документов.

Настоятельно предлагаю обратиться в Общественную приемную Роспотребнадзора и написать претензию в сервисный центр на результаты проверки, точнее, на акт выполненных работ.

Также можно сходить в сервисный центр и задать вопросы инженеру, проводившего диагностику.

Идти в суд рано. У Вас нет никаких доказательств в Вашу пользу, кроме никем не подтвержденных жалоб на подтекание из-под корпуса.

Ни Вы, ни в приложенных документах не сказано о том, кто подключал водонагреватель.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Самара

Спасибо за ответ. А зачем писать претензию сервисному центру, и о чем разговаривать с инженером? Непонятна конечная цель.

Установкой водонагревателя, занимался я сам.

Ольга Волосатова
Ольга Волосатова
Юрист, г. Москва

Добрый день, Сергей! в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя Вы вправе обратиться в суд, если вы не согласны с выводами сервисного центра об отсутствии дефектов. В судебном порядке будет назначена судебная экспертиза, в результате которой будет установлено наличие дефектов. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Так же не смотря на то что у моего ноутбука проблема в том, что он не включается и логично что диагностика произведена с разборкой если мне не озвучивали какая будет диагностика могу я не платить?
Здравствуйте! недавно сдала в ремонт( пока что только на диагностику) ноутбук, сказали цена будет 2-3 тысячи. В результате диагностики цена поднялась на 10 000. К чему я естественно неготова. Перед диагностикой мне выдали квитанцию. В ней прописаны все правила которые должны быть. В том числе пункт 5. Если клиент после диагностики отказался от ремонта, то обязан заплатить за диагностику. 600 рублей- диагностика без разборки. 1200- диагностика с разборкой. И вот теперь несколько вопросов. Могу я за диагностику не платить если я не расписалась в квитанции и мое имя указано неправильно, а так же то, что я должна буду оплатить диагностику не озвучивали мне(эта информация была только в квитанции)? Так же не смотря на то что у моего ноутбука проблема в том, что он не включается и логично что диагностика произведена с разборкой если мне не озвучивали какая будет диагностика могу я не платить?
, вопрос №4386561, Мария, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Если мы письменно согласимся с тем, что предложили неофициальную зарплату?
Добрый день Ситуация следующая, организация приняла сотрудника на работу с предложенным окладом в 120 000 руб. (но не оговорила заранее официальную часть, которая составила треть от этой суммы) Таким образом, официальный оклад в 40000 и неофициальная часть в размере 80000 Сотрудник был принят на работу 02 декабря 2024 года и уволен 26 декабря 2024 года Получил все выплаты (и официальной части и неофициальной), при этом продолжает писать претензии в компанию с предложение оплатить налоги с неофициальной части и т.д. На контакт не идет. Мы готовы подготовить официальный ответ, но вопрос состоит в том, какие могут быть последствия? Если мы письменно согласимся с тем, что предложили неофициальную зарплату? На руках уволенного сотрудника есть оффер с суммой в 120 т.р, которую предложили и аудиозаписи обсуждения данной заработной платы (вела тайно)
, вопрос №4385922, Екатерина, г. Москва
386 ₽
Таможенное право
Но из-за того что Мариуполь город после военный, по возвращению домой я просто не успел попасть на таможню
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я спустя 10 лет решил вернуться в Мариуполь, пересекал границу Польши и Беларусь где мне сделали временный ввоз на автомобиль сроком на 6 месяцев, после чего мне сказали что у меня будет еще возможность продлить его на 1 год. Но из-за того что Мариуполь город после военный, по возвращению домой я просто не успел попасть на таможню чтобы продлить вовремя, так как было много беготни с документами на дом, потом нужно было получить паспорт РФ…. В общем я просто не успел попасть туда, вот сейчас хочу поехать на таможню, но нашел источники в интернете где говорится о том что в случае не вывоза автомобиля по истечению срока грошит штраф 1500-2500 р и конфискация автомобиля… что меня очень сильно волнует… Подскажите пожалуйста к кому я могу обратиться чтобы решить этот вопрос и понять как дальше двигаться.
, вопрос №4385069, Артур, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте а что будет если я куплю права но при этом на мопед или же скутер будут все документы а это тех
Здравствуйте а что будет если я куплю права но при этом на мопед или же скутер будут все документы а это тех паспорт, птс, договор или чек на то что он не краденный и при всем это я буду нормально ездить и соблюдать пдд и все что не обходим бля езды на данном транспорте а это шлем и амуниция
, вопрос №4384875, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Нотариат
Супруг будущий просит составить договор что я не буду пить алкоголь после брака
Супруг будущий просит составить договор что я не буду пить алкоголь после брака
, вопрос №4384413, Ирина, г. Красноярск
Дата обновления страницы 10.10.2019