Как взыскать убытки, возникшие по вине турагента?

Здравствуйте. Мною турагенту были оплачены билеты на троих человек с Томска до Москвы в начале мая на октябрь.

Договор заключён не был. Билеты оплачены с расчётного счёта моей организации (ООО).

С Томска до Мск мы долетели без проблем, однако по прилету в Мск оказалось , что из Мск в Санкт-Петербург при пересадке не была подтверждена дальнейшая бронь билетов из Мск в Санкт-Петербург.

Турагент делала вид , что решает вопрос, но билеты нам на почту или посадочные так никто и не отправил.

Далее от турагента поступила информация , что она не может оплатить наши билеты со своего счёта и предложила перевести мне деньги на личную карту, чтобы я оплатила билеты самостоятельно , а она возместит убытки с Туроператора.

Прислала платежное поручение с пометкой «принято» на почту. Но деньги так и не поступили, а мы все это время ждали в аэропорту.

Бронь билетов закончилась по времени.

Турагент отправила нас в другой аэропорт , сказала , что нашла другой рейс и забронировала билеты там. Деньги мне на личную карту на оплату билетов так и не поступили.

Бронь новых билетов опять закончилась.

Телефон Турагента стал недоступен. После этого мы приняли решение приобрести билеты самостоятельно, так как иначе мы бы не успели попасть на Форум , который начинался на следующий день утром , а также у нас было забронированное жильё с 3.10.

Итого, мы должны были прилететь в Санкт-Петербург утром 3.10, а прилетели 3.10. в 23:30 2 раза заплатив за наши билеты.

На обратный путь возникла та же самая ситуация: турагент обещал прислать билеты и посадочные талоны , но не прислал ничего , позже написал , что счёт у неё заблокирован и она не может заплатить за наши билеты, сказала, что вышлет деньги, не выслала и отключила телефон.

Билеты назад мы также купили второй раз и самостоятельно.

Вопрос: как подать на турагента в суд и возместить убытки (покупка билетов 2 раза, перемещение из одного аэропорта в другой, потерянные рабочие дни, бронь квартиры)?