Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть порвавшийся после окончания действия гарантии рюкзак?
Купили спортивный рюкзак . Гарантия 1 мес, а через 1 мес и 7 дней он конкретно порвался. Как отстоять право возврата. На что можно сослаться?
Доброго дня. В вашем случае необходимо ссылать либо на статью о скрытом заводском браке с указанием, что помимо гарантийного срока, указанного в квитанции, имеется срок службы изделия, составляющий не менее 1 года. При наличии данных условий магазин должен предоставить ответ в течение 14 дней. При отрицательном ответе, все документы, включая ответ магазина направляются в Роспотребнадзор, где проводится экспертиза качества и по ее результатам выносится решение об обоснованности или необоснованности отказа в возврате средств. При этом надо отличать явные признаки заводского брака и ненадлежащей эксплуатации. В Законе о защите прав потребителя это ст.5,18.