Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за сломанную оправу при выполнении мелкого ремонта в Оптике?
что делать, если обратились в Оптику вставить выпавший болтик из крепления оправы. В оптике ответили, что могут оказать услугу за 50 рублей и согласились починить оправу. вставить болтик не получилось. При этом сломали крепление у дужки очков и сказали после этого, что оправа была в неисправном состоянии и имелась трещина. Изломанная оправа осталась в магазине. через неделю Оптика совсем отказалась от того, что сломали оправу и якобы они вообще не принимали оправу в ремонт. Подтверждающих документов о том, что они согласились оказать услугу по ремонту нет, есть только свидетель всего происходящего. Также оправа была куплена в их магазине, но чек не сохранился. Оптика в свою очередь заявила, что такую оправу якобы никогда не закупала. Но покупка совершалась в присутствии свидетеля. И приблизительную стоимость оправу помним. Как вернуть деньги за испорченную оправу, подскажите пожалуйста?!
Екатерина, здравствуйте!
Для защиты своих нарушенных прав и законных интересов, связанных с проведением некачественного ремонта, Вы можете обратиться с заявлением в органы роспотребнадзора, которые проведут проверку и вынесут соответствующее решение.
В Вашем случае органы роспотребнадзора могут вынести решение не в Вашу пользу, так как необходимо доказывать факт как приобретения очков, так и факт сдачи их для проведения ремонта. Исходя из этого советую Вам сначала написать в Оптику досудебную претензию, а потом обратиться в суд.