Как составить претензию к Связному на расторжение договора рассрочки с Ренессанс-банком?

Question

Здравствуйте, Мною был куплен телефон honor в магазине Связной в рассрочку. Продавец уверил что рассрочка на телефон будет без процентов! Также я отдала им по программе treid in свой старый телефон на сумму 5000 рублей которая потом пошла как скидка на новый телефон. Дополнительно я попросила перекачать свои файлы на новый. Также приобрела защитное стекло (1350руб) которое мне навязали, сказав что по данной программе необходимо приобрести аксессуары. Данной стекло было наклеено продавцом. То что перекачивание файлов и наклейка стекла это платная услуга. Мне никто не сообщил. В связи с тем что очень торопилась не проверила чек об оплате и договор на рассрочку подписанный мною. Позже обнаружила vip обслуживание на сумму 7200 рублей И покупка двух сим кард. Об этих услугах и товаров я не была проинформирована продавцом. Также я не была проинформирована продавцом о возможности приобретия страховой гарантии от банка Ренесенс на 2 года. Более того договор был оформлен с процентами по договору оказались 22,5%, о чем я также не была проинформирована. На мой телефон пришёл только код подтверждения согласия на рассрочку без указания суммы кредита от банка ренесенс который я сообщила продавцу. Все навязанные дополнительные услуги ( vip обслуживание) и товары (2 сим карты и защитное стекло) были выписаны в сумму кредита. Стекло не качественно наклеили. необходимо составить претензию к связному на расторжение договора рассрочки с ренессанс банком. расторгнуть договор кредита. Вернуть деньги в размере 5000 тысяч за старый телефон

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Ситуация не такая простая. Расторгнуть договор Вам надо с банком прежде всего, к нему обращаться, поскольку у Вас правоотношения с ним. Согласно ст. 11 ФЗ 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. 2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). плюс вопрос по тому факту, что до Вас не довели информацию. Это тоже не так просто, поскольку договор же Вы подписали и считается, что с его условиями Вы ознакомились. Плюс чек. Тут да могут быть споры, по факту оказана услуга нет и где эти симки. Вот за это можно попробовать зацепиться. Но, повторюсь. У Вас отдельно отношения с банком и отдельно с связным.