Как вернуть деньги, если они переведены за товар, который не был отправлен?

Здравствуйте. Типичная ситуация. Девушка в вк продаёт коляски, страница существует давно, проявляет активность даже после аферы. Выслал трек код где указаны параметры посылки, и когда ждать. Я думаладно что посылка уже в компании, а по факту заявка на посылку с габаритами была звполне на ОН ЛАЙН! !!! Как так то? То есть любой человек с любой точки мира может зайти и под любым именем от балды может заполнить не оставив номера телефона, почты, паспорты данных? Это законно?

Конечно когда я разобрвласть что к чему, деньги были высланы на карту, а я отправлена в чс. Как быть в этоМ случае?

P.S страница действительна, вкладывается новон поступление товара