8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как отказаться от товара, купленного в интернет-магазине, который пришел на почту?

Здравствуйте,меня зовут Нуржан ! я заказала через почту нейросистему 7,после я читала все отзывы они все были отрицательными, заказ сейчас на почте что мне делать я не хочу купить.Они угрожают судебным делом для взыскания фактически понесенных расходов.Порекомендуйте пожалуйста что мне делать.Заранее спасибо!

, Нуржан Асанова, г. Новосибирск
Александр Лупу
Александр Лупу
Юрист, г. Москва
Эксперт

Нуржан, здравствуйте, согласно Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», ст. 26.1 ЗоПП, Вы вправе отказаться от получения (покупки) данного товара в любой момент до передачи Вам товара, а значит вправе и не получать его на почте, однако отправитель/продавец может предъявить требование об оплате почтовых расходов, но в связи с их незначительностью вероятность этого крайне мала, если у Вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

1
0
1
0
Анна Руслановна Левченко
Анна Руслановна Левченко
Юрист, г. Апатиты

С точки зрения закона, вы действительно обязаны возместить продавцу фактически понесенные расходы на доставку товара. Обязать вас к этому может только суд. Вы можете либо добровольно возместить эти расходы, либо ждать, когда на вас подадут в суд, что бывает крайне редко. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?
Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней. Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке? С уважением, Людмила.
, вопрос №4853947, Людмила, г. Братск
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?
, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается
Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов. Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.
, вопрос №4852434, Татьяна, г. Москва
Военное право
Каким образом отказаться от перевода
Сын служит в Мурманске, без всякой причины … после споры с командиром сына направляют в другую часть на равнозначную должность без его согласия . В части есть лейтенанты которые пришли после сына. Сын с 2023 года находился на СВО. Я, мама онкологически больная и его доход был значимым для нас … при переводе в другой регион доход сына уменьшается и теряется северные надбавки . Каким образом отказаться от перевода
, вопрос №4852264, Ольга Ивановна, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?
Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?
, вопрос №4851690, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 16.10.2019