Можно ли потребовать неустойку, если не был доставлен товар после внесения залога?

здравствуйте. решил купить лодку надувную. нашел в инт. за 24200р. звоню в магазин GLOBALDRIVE, спрашиваю есть в наличии , отвечают что есть. Еду в магазин . в магазине говорят , что лодка на складе привезем завтра оставьте залог 1000 р. Оставил залог 1000р. есть чек. сейчас звоню отвечают лодки нет . обещают каждый день вернуть деньги но не возвращают. прочитал отзывы о компании не один я такой. я пенсионер . Хочу наказать их . что мне делать . готов на все тяжбы. спасибо.