Как быть, если фирма затягивает с установкой окон?

Заказали пластиковое окно в августе, обещали установить в течение 2 недель ,но прошло уже 2 месяца, окно не установлено, можно ли отказаться и вернуть задаток, окно изготовлено, оконная компания напирает на то, что могла до нас дозвониться, действительно, один номер сменился, но было оставлено два номера телефона, мы и сами неоднократно звонили, кормят обещаниями установить, но желание уже отпало.