Магазин не отвечает на письменную претензию

Добрый день! Сотрудники салона отказываются возвращать деньги за товар НЕнадлежащего качества (наушники). Данный товар находится на гарантии. Неисправность товара документально подтверждена специалистами авторизованного сервисного центра, которые провели экспертизу за счёт покупателя. Сотрудники магазина приняли заключение экспертов, однако предлагают вернуть деньги за товар, по текущей цене, а не той, которая была на момент покупки (указана на чеке). Кроме того, сотрудники отказываются компенсировать затраты на проведение экспертизы. Мной была оставлена письменная претензия в данном магазине, однако, по прошествии 10 дней я так и не получил на неё ответа. Писал в МТС, но получал от них какие-то отписки. Вопрос не решается. Как поступить в данной ситуации?

Показать полностью

20 октября 2019, 22:16, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги претензия МТС Деньга

Оксана Варламова

Юрист, г. Северодвинск

Добрый вечер, Дмитрий!

Вероятно, есть смысл подавать исковое заявление в суд.

При необходимости готова помочь, обращайтесь.

20 октября 2019, 22:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ян Зимин

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Дмитрий.

Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Вы вправе требовать возврата стоимости товара (той, которую Вы уплатили), неустойку, компенсацию морального вреда, расходы на проведение экспертизы, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Если Вам нужна помощь в составлении искового заявления, обращайтесь.

20 октября 2019, 22:13

Похожие вопросы

Банкротство

И если не отвечать на звонки могут ли они приехать на дом?

Есть кредиты , микрозаймы на сумму 2 млн рублей,просрочки только пошли,не могу больше платить,что отвечагкрелиторам и коллекторам в ожидании этих 3 х месяцев на подачу заявления на банкротство,и обязательно ли ждать 3 месяца? И если не отвечать на звонки могут ли они приехать на дом??

18 мая, 11:04, вопрос №4955425, Лина, г. Челябинск

1 ответ

Недвижимость

Сейчас он не отвечает хозяину на сообщения, а в трубку говорит, что ничего такого не видел и не понимает о чем идёт речь

Я и ещё один парень снимали двухкомнатную квартиру. Но при въезде залог платила я хозяину. Сейчас я и Дима (этот парень) съехали с этой квартиры. Когда хозяин проверял квартиру, в моей комнате всё оказалось хорошо, а вот в комнате этого Димы - плохо. Дима испортил диван, изгваздал его в каком-то белом порошке и табаке. Сейчас он не отвечает хозяину на сообщения, а в трубку говорит, что ничего такого не видел и не понимает о чем идёт речь. Мне Дима тоже не отвечал и не брал трубку. Потом взял трубку и тоже сказал, что не знает, о чем идет речь. Хозяин требует с меня вернуть половину залога. Что делать в такой ситуации.

17 мая, 17:06, вопрос №4954922, Юлианна, г. Москва

2 ответа

Исполнительное производство

Здравствуйте, если алименты не поступают 2 месяца, до этого каждый месяц поступали, а пристав говорит, бухгалтер не отвечает на звонки, она занята, кому нужно написать жалобу

Здравствуйте, если алименты не поступают 2 месяца, до этого каждый месяц поступали, а пристав говорит , бухгалтер не отвечает на звонки, она занята, кому нужно написать жалобу

17 мая, 08:45, вопрос №4954635, СайСуу, г. Москва

3 ответа

Земельное право

На претензии не отвечает, не признает факт слива, затоплено более 15 м кв, погибли два плодовых дерева

Сосед систематически сливает канализационные стоки на мой участок, который находится ниже. На претензии не отвечает, не признает факт слива, затоплено более 15 м кв, погибли два плодовых дерева. Что делать?

16 мая, 17:51, вопрос №4954239, Ирина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Правомерно ли это со стороны магазина и могу ли я требовать возврата средств с них?

Здравствуйте, я купил фотоаппарат в магазине видео. Фотоаппарат был в неоригинальной коробке, без гарантийного талона и маркировки, я хотел вернуть товар в магазин, но мне отказали сославшись на то, что товар продан ИП а они лишь предоставили ему свою торговую площадку. Дали телефон ИП и сказали самому с ним разбираться, но по телефону никто не отвечает. Правомерно ли это со стороны магазина и могу ли я требовать возврата средств с них?

15 мая, 12:11, вопрос №4953132, Андрей, г. Москва

1 ответ