Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как в данном случае я смогу вернуть билет, если случайно аннулировала?
Здравствуйте. Купила авиа-билеты через MegoTravel, на авиакомпанию Победа. Бронирование билета подтвердили, я выбрала места и т.д. Но дальше хотела изменить данные по перелету, и нажала кнопку «вернуть билет», таким образом я аннулировала свой билет, невозвратный, и на почту пришло уведомление что билет аннулирован. При этом само агенство MegoTravel утверждает что билет действителен по международной системе "Сирена", а Победа - что билет уже не рабочий и ничего они делать с этим не будут. Что в этой ситуации делать? Ехать в аэропорт и не переживать или на рейс уже не пустят?
Здравствуйте, Дарья. Если билеты аннулированы, а следовательно расторгнут договор перевозки и по условиям договора в случае одностороннего отказа от договора вы не можете вернуть денежные средства, потраченные на билеты, то в таком случае сделать практически ничего нельзя (п. 4 ч. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).
На официальном сайте MegoTravel в разделе «Помощь» подразделе «Обмен, отмена, возврат авиабилетов» содержится следующая информация:
.В случае если Вы забронировали авиабилеты на нашем сайте напрямую, то в течение текущих суток до 23-00 по Московскому времени у вас есть возможность отменить данную покупку без штрафа со стороны авиакомпании, и наша служба заботы о клиентах постарается оформить возврат авиабилетов без штрафов. В большинстве случаев авиакомпании разрешают это сделать без штрафов. Для отмены покупки отправьте запрос на нашем сайте на отмену с номером заказа https://megotravel.zendesk.com/hc/ru/requests/new
Важно!
Отмену покупки возможно запросить только на регулярные рейсы. При покупке лоукостеров и чартеров отменить покупку нельзя.
При покупке спецтарифов отменить покупку нельзя.
При отмене авиабилетов требуется получить разрешение от авиакомпании на проведение данной операции. В некоторых случаях авиакомпания может отказать в отмене без штрафов.
Если до вылета осталось менее 48 часов наш сервис не сможет гарантировать отмену билетов без штрафов.
Если вы оплатили заказ через наш сервис, комиссия платежного шлюза за оплату покупки по карте при отмене билета не возвращается. Комиссия нашего сервиса при отмене в день покупки составляет 599 рублей, но не менее 1,9%.
Нельзя отменить покупку, если вы уже обменяли авиабилет или частично его использовали.