Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат технически сложного товара после ремонта
подскажите пожалуйста,у нас приобрели бензогенератор ,затем сдали по гарантии,его отремонтировали бесплатно и предоставляют покупателю,но он не хочет его забирать и требует расторжение договора о купле-продаже,можем ли мы отказать в расторжении опираясь на законодательство?
Здравствуйте, Кристина! Во-первых, бензогенератор не входит в перечень технически сложных товаров в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», поэтому в вашем случае сасый главный вопрос в том- какое письменное требование писал покупатель в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»? Если это было требование о гарантийном ремонте, то вы его полностью исполнили и ничего ему не должны
Добрый день, Кристина!
Требование о расторжении договора купли-продажи технически-сложного товара покупатель вправе предъявить:
1. В случае обнаружения недостатка в течении 15 дней с момента покупки.
2. В случае невозможности устранения недостатка в ходе ремонта.
3. В случае выявления существенного недостатка в течении гарантийного срока (после 15 дней).
Если покупатель заявил требование в течении 15 дней о расторжении, а вы товар отремонтировали — вы не правы.
Если покупатель заявил требование о ремонте или согласился с ремонтом, в т.ч. в течении 15 дней с момента покупки, а вы товар успешно отремонтировали — закон на вашей стороне.
Исключение — если товар находился в ремонте более 45 суток. В этом случае, потребитель вправе заменить требование о ремонте на требование о возврате денежных средств.
Все нормы содержаться в ст.18,19,20, 22 Закона о защите прав потребителей.
Удачи!
не было письменного требование, только переписка в месенджере viber, где речь идет о ремонте, но как только сказали что ремонт сделан и он бесплатный, что товар доставят им так же бесплатно, позвонили и стали требовать новый товар а не после ремонта либо возврат денег
Вы вообще никаких документов не оформляли на ремонт?? Тогда смотрите ст. 160 ГК РФ, это как раз по вашей ситуации, если есть переписка-
Иак что давайте ему письменный отказ, вы свои обязательства выполнили.