Интернет-провайдер снимает абонентскую плату в минус

Здравствуйте, Антон. Для начала хотелось бы ознакомиться с самим договором на оказание услуг связи. В соответствии с п. 32 Постановления Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

 Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Повторюсь, что для начала необходимо посмотреть условия договора. Обратите внимание, что в указанном постановлении установлено, оператор связи не вправе требовать плату за оказание своих услуг, если услуги связи приостанавливались. Получается, что если услуги не приостанавливались (технически они не приостанавливались, так как у родителей был доступ к сети интернет, но они им сами не воспользовались), то требовать оператор денежные средства вправе. Однако, снова повторюсь, необходимо посмотреть условия договора о том, предоставляются ли услуги связи при нулевом балансе. Все зависит от этого пункта в договоре.