Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право поменять шубу на другой размер?
Здравствуйте, купила шубу в сентябре, в октябре срезав чип померила, и она оказалась мала, гарантийный срок с октября - 3 месяца, 14 дней с покупки прошли, могу ли я поменять на размер больше, с чипом который я отрезала?
Шуба ни разу не носилась, чек, бирка и чип есть, только чип отрезан, бирка на месте.
Добрый день, Анастасия.
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
14 дней отсчитываются исключительно со дня покупки.
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.
Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или документы по Вашему вопросу.
Всего доброго!