Как вернуть некачественную куртку в интернет-магазин, если полинял цвет после стирки?

Добрый день! Вам необходимо направить претензию продавцу заказным письмом на юридический адрес либо на тот адрес, который указан на сайте в разделе контакты. В случае неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в течении 10 дней, вы вправе обратиться с иском в суд. 

Согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»: 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отсутсвие чека, покупку можно подтвердить свидетелями. 

Олеся, добрый день! Напишите претензию продавцу с требование возраста денежных средств за некачественный товар! В случае отказа Вы можете обратиться в суд! Претензию отправите по юридическому адресу ценным письмом с описью вложений! 

Олеся, если у Вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в л.с. и заказать консультацию или подготовку документа по вашему вопросу бесплатно. Всего доброго!