Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Интернет-магазин не возмещает мои расходы на пересылку бракованного товара в сервисный центр
Добрый день. Меня зовут Александр. Я приобрёл в интернет-магазине электротехнический инструмент. Он оказался бракованным. Изготовитель произвёл гарантийный ремонт. Это было сделано по согласованию с продавцом. Было заявлено, что затраты на пересылку в сервисный центр продавец компенсирует. После окончания ремонта и отправки отремонтированного инструмента в мой адрес, продавец заявил, что затраты на пересылку по его мнению высоки и не возмещает мне эти затраты. Что делать? Спасибо.
Здравствуйте! Вам необходимо направить продавцу претензию, если в течении 10 дней он не удовлетворит ваши требования, то вы вправе обращаться в суд.
В претензии ссылайтесь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей»:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
И на статью 15 Гражданского кодекса:
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).