Как подать заявление на облегчение труда в связи с беременностью?

Здравствуйте.

Я потратила очень много нервов, слез, и ни кто не может мне помочь. Я работаю в колл центре Сбербанка. Работаю я 12 часов с 2 часов дня, до 2 часов ночи. Я беременна, срок у меня 9 недель. У нас за 12 часов всего 4 перерыва по 10 минут, и один обед на пол часа. Я физически не могу уже столько сидеть, постоянно хочу в туалет, тошнит и.т.д. Но встать просто и пойти я не имею права до своего перерыва. У меня постоянный стресс на работе, т.к. все 12 часов я слушаю от клиентов только один негатив в свою сторону. Я видела в СанПиН написано, что время за компьютером во время беременности не может превышать 3х часов. Мне на работе сказали, что если ты хочешь сидеть три часа в линии то возьми справку в больнице с ограничениями, где это пропишут. Прихожу в больницу прошу такую справку, там мне говорят несите коллективный договор с работы, я вам эту справку выпишу. Хорошо, иду на работу, предоставляю справку просто, что я беременна и написан какой срок. Они меня сразу переводят на пятидневку. Работа 8 часов за компьютером, меня это не устраивает. Коллективный договор мне конечно же на работе не выдают, потому что по закону имеют права отказать в этом. Иду в больницу, говорю мне отказываю, не дают этот договор. На что мне говорят, что без этого договора они выписать Увы и Ах ничего не могут. И вот так я бегаю с работы, в больницу. С больницы на работу. И никто помочь мне не может, я ужасно из-за этого нервничаю. Я читала ещё вот что, написано, что так же беременная женщина имеет право принести просто справку о беременности и написать заявление, что бы поставили работу за компьютером 3 часа, т.е. без всяких рекомендаций от врача. Подскажите пожалуйста, правда ли это? Имею ли я права написать это заявление, и могут ли мне отказать в этом?

P.S. У нас много беременных девушек работают, и ни у кого таких проблем не было. Всем в больнице по их просьбе просто писали справку об ограничениях и все, и беременных сразу переводили. А у меня получается, справку не могут выдать из-за коллективного договора как они говорят, а на работе отказывают в этом.

Помогите, подскажите, очень вас прошу!