Как можно вернуть деньги за норковую шубу?

Здравствуйте. На Авито купила норковую шубу б/у. При покупке не выявлено потертостей и нарушения целостности. Однако, обратившись к швее были выявлены дырочки и некачественный ый ремонт подмышек. Об этом продавец не сказала. Хочу вернуть деньги, она отказывается. Что делать? Адрес её знаю, но Фамилию не знаю, только имя.