Оформила заказ у посредника в интернете, но товар не получила

Оформила заказ у посредника в интернете на покупку кукол на сумму 4300 рублей, данный продавец имел хорошие отзывы, заказ был сделан 15 августа и переведены все денежны средства, продавец обещал, что в течении 1,5 месяца товар придёт к нему с Америки, от куда в последствии он отправит его ко мне, прошло уже больше 2 месяцев, товара нет, писала продавцу, он не отвечает, в его группе в вк таких людей как я много, он оставляет посты типо с какими-то объяснениями, почему его нет, но никаких действий относительно своих покупателей не предпринимает, не отвечает на сообщения и кроме этих постов на связь не выходит. Его группа в вк- это не официальное ИП, однако в шапке группы написано прямым текстом, что магазин направилен на продажу кукол. Скриншоты чеков о переводе с Карты сбер и переписки есть, скриншоты с группы тоже есть. Я хочу вернуть денежные средства, но я не знаю на какие статьи законы ссылаться, и как правильнее поступить, чтобы что-то в отношении меня предприняли, так как сам продавец находится в городе Улан-Уде.