Урегулирование ситуации при требовании клиента о возврате денег за электронную плату для котла

добрый день. если ваш товар является технически сложным, что скорее всего, тогда он попадает под действие постановления правительства о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату. таким образом, в случае неисправности такого товара, вы можете сначала отправить товар на экспертизу, которая скажет неисправен он или нет. если товар исправен, вы можете вернуть товар клиенту без возврата денежных средств. а в будущем, советую на такую категорию товаров делать или отдельную маркировку или в чеке дополнительно указывать информацию по установке только сертифицированным специалистом с обязательной подписью под этим покупателя.