Предусмотрен ли возврат денежных средств за некачественную обувь?

Добрый день! Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией руководствуясь ст. 18 закона «о защите прав потребителей»

 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом в данном случае бремя доказывания лежит на продавце.
 

Здравствуйте. Вам необходимо подготовить и подать претензию в магазин. Также отправить жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор. В претензии кроме возврата денег имеете право требовать возмещение морального вреда и компенсации дополнительных расходов. Удачи. С уважением Юрий Александрович.