Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если деньги в интернет-магазин перевёл, а товар не получен?
Здравствуйте! 12.11.2019 Заказал в интернет магазине "BigStroyService.ru" станок, 13.11.2019 оплатил его с карты на карту. Общение с оператором через "живосайт", получил подтверждение получения денег и передачу заказа логистам. С этого времени операторы "живосайта" на связь не выходят. На эл . письма с копиями скриншотов всех переговоров через "живосайт" в торговый отдел и директору ответа нет. Подскажите, пожалуйста, что предпринять. Валерий
- БигСтройСервис15.png
- БигСтройСервис16.png
- БСС22.png
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.