Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги за некачественный товар в таком случае?
купила ботинки , у них отошла подошва , вернула по гарантии , написала заявление на возврат денежных средств, прошло уже 11 дней , тишина, Что делать?
Здравствуйте, Анна.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Поскольку срок для добровольного удовлетворения Ваших требований пропущен, Вам остается обратиться с иском в суд. Дополнительно Вы сможете требовать взыскания штрафа, неустойки и морального вреда.
С уважением, Гульназ Садыкова.