Можно ли вернуть/обменять карту-антивирус, проданную со вскрытой упаковкой?

Здравствуйте, Иван.

В силу ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» приобретенный качественный товар вы вправе обменять на другой, если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней не считая дня покупки.

Право на возврат денежных средств у покупателя возникает в случае если аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца. 

упаковка вскрыта, мне её такой уже на руки дали, как быть?

Вскрытая упаковка не является основанием для отказа в обмене товара, поскольку обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.  Эти требования у вас соблюдены.

Вам нужно отстаивать свои права. В случае отказа мирно урегулировать спор, вам необходимо написать претензию продавцу, отдайте ее под роспись, дождитесь ответа. Срок для ответа составляет 10 дней. В случае неудовлетворения вашей претензии или отсутствия ответа по истечении десяти дней, обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора с жалобой на действия продавца, приложите к ней копию претензии с отметкой о вручении продавцу, ответа на нее (если дали ответ). Роспотребнадзор рассмотрит ваше обращение в течение 30 дней и даст письменный ответ, проведет внеплановую проверку работы продавца.

Также вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру или суд.

Желаю Вам удачи!