8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть заказные ролло-шторы, если возникли проблемы в их установке?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Заказала ролло-шторы для ТЦ, которые предназначались служить в качестве фона за манекенами в витражном окне. При вызове замерщика, я подчеркивала предназначение штор и интересовалась, возможен ли такой вариант. Офис-менеджер сказала, что приедет замерщик, оценит ситуацию, и если возникнут проблемы, то заказ принимать не будет. Замерщик сделал замеры, сказал что всё нормально, такой вариант возможен, взял предоплату и уехал. В процессе установки выяснилось, что потолок, к которому крепится штора провисает под её тяжестью.Штора была снята установщиком. Фирма предложила делать усиление потолка, на что собственник помещения дал отрицательный ответ. Другие предложенные варианты крепления меня не устраивают, так как нарушается дизайн магазина. Могу ли я сдать ролло шторы производителю по причине того, что они не подошли по весу, вес получился большой и потолок не выдерживает тяжести? Спасибо за ответ.

Показать полностью
, инна Иванова, Днепропетровск
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте, уважаемая посетительница сайта! В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными, только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.Но в вашем случае, видится, что хотя ролло-шторы и изготовлена по личному заказу, но из можно исполбзовать и другим потребителям, поэтому в соответствии со ст. 25 Закона, вы можете обменять их на подходящие вам шторы

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте.Позавчера заключила договор на установку пластиковых окон.Т.к у них была акция 10% пенсинерам. Оконщик расчитал стоимость и сказал внести предоплату 15000 .я перевела Я являюсь пенсионерам .Скидку мне не сделали.Когда срашивала по телефону сказали что скидку делают.По итогу расчитали по полной стоимости.После того что я узнала что скидка не сделана я решила расторнуть договор.После чего я позванила Оконщику сказала что хочу расторгнуть договор на что он ответил он расторгнуть не может т.к окно уже заказано.Прошло всего день.И еще сказал что сможет вернуть только за услуги а за само окно нет.Подскажите как мне вернуть свои деньги?
, вопрос №4858061, Cвета, г. Москва
Налоговое право
Но у меня возникла проблема, во-первых, в начале 2025 года моя зарубежная сим карта сгорела и теперь у меня
В 2023 году у меня был открыт счет в зарубежном банке. За 2023 год я не отчитывалась тк движение средств было меньше определенной суммы. В 2024 году я воспользовалась картой один раз, потратив максимум 10$, но по новым правилам нужно теперь отчитываться за все движение средств, верно? Но у меня возникла проблема, во-первых, в начале 2025 года моя зарубежная сим карта сгорела и теперь у меня вообще нет доступа к этому зарубежному банку, во-вторых, я сменила фамилию и соотвественно загранпаспорт, то есть в стране, где оформляла карту, я уже другой человек, с новыми паспортными данными и тд Сейчас налоговая просит отчитаться за 2024 год, но у меня нет такой возможности, да и средств там толком не было. Что делать в такой ситуации?
, вопрос №4857978, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Пенсии и пособия
Могу ли я, вернувшись обратно в Норильск на ПМЖ, пересчитать и вернуть свою прежнюю пенсию?
Здравствуйте..Мне 61год. Прожила на Севере 14 лет. Стаж к 55 годам не выработала. Переехала на ПМЖ в Белгородскую область. Пенсию уменьшили вдвое. Могу ли я, вернувшись обратно в Норильск на ПМЖ, пересчитать и вернуть свою прежнюю пенсию? Если Да, то в какой срок?
, вопрос №4857697, Оксана, г. Белгород
Трудовое право
Когда я вернулась, то почувствовала как резко изменилось его отношение
Добрый день! Возникла проблема с начальником на работе. Свои обязанности выполняю прекрасно, но у начальника ко мне возникла личная неприязнь из- за того что я не поздравила его с Днем рождения. Я была вынуждена взять именно в этот день отпуск, поскольку мне именно на этот день назначили лечение дёсен в стоматологии. Я не могла не приехать. И этот день совпал с его Днем рождения. Когда я вернулась, то почувствовала как резко изменилось его отношение. Он начал без причины повышать на меня голос, придираться на ровном месте, начал создавать нелепые ситуации как повод наорать. 10 декабря мне отдел кадров объявил что он решил меня перевести в другой отдел, но от 1 декабря, то есть он еще и просрочил меня об этом оповестить. Ладно, документы я подписала, это лучше чем остаться без работы. Более того, мою должность назвали "Специалист по документообороту", хотя я полностью занимаюсь переводами (русский- английский), а это понижение, я была Помощником генерального директора. Сегодня я узнала что он вообще решил меня уволить. Таким образом, получается что мне еще и трудовую книжку испортили, где я теперь найду работу, имея надпись что меня перевели и затем вообще уволили, это выглядит так, как будто я не справилась с новой работой. Помогите, пожалуйста, я не знаю что мне делать, с чего начать, на чём настаивать и на что я имею право в этой ситуации. С уважением, Наталья
, вопрос №4855989, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 06.12.2019