Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При первом же включении перестал работать купленный в интернет-магазине кухонный комбайн
Здравствуйте, возникла проблема с кухонным комбайном, купленным в интернет магазине, при первом же включении он перестал работать, как быть в такой ситуации? деньги заплачены, возможен ли возврат или обмен?
Добрый вечер, Максим!
Безусловно обмен возможен.
Согласно ст. 21 Закону «О защите прав потребителей»:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем...
Также ст. 18 этого же Закона закрепляет право потребителя на отказ от исполнения договора и требования возврата уплаченной стоимость за товар.
Для этого вам необходимо оформить возврате в интернет-магазине с указанием на то, что товар ненадлежащего качества.
В случае не исполнения вашего законного требования вы вправе обратится с исковым заявлением в суд, где сможете потребовать сумму основного долга, неутойку, штраф и моральный вред.
Если есть дополнительные вопросы, вы можете задать их в этом чате.
С уважением, Алексеев Андрей