8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать при отказе в возврате денег за запчасти для авто?

Здравствуйте, у меня вопрос, купил в японке автомагазине товар, это ветродуйка, и разветвитель прикуривателя, подключил его в автомобиль, через минут десять перегорели предохранители в машине, я их заменил, снова подключил перестал работать разветвитель и греется ветродуйка и плавится прикуриватель, на следующей день приехал в магазин объяснил ситуация, они составили какое-то заявление, взяли чек и товар и сказали что в течение трёх дней перезвонят, сегодня мне перезвонили, и отказали в возврате денег, сказали что неправильно эксплуатировали, что мне делать в этой ситуации, подскажите пожалуйста

Показать полностью
, Евгений, г. Москва
Иван Юнеев
Иван Юнеев
Юрист, г. Волжский

Два варианта, составить претензию все расписать и требовать возврат денежных средств либо аналогичный товар. (возможно продавец надеяться что вы не станните возмущаться и заберете товар) а с получением претензии они поймут что вы настроены серьезно и удовлетворят ваши требования. (но это только в том случае если товар действительно с браком) если продавец уверен что товар сломан по вашей вине, осуществлять замен или возврат не будет.
И тут второй вариант – если продавец уверен что товар сломан по вашей вине, а вы уверены что это гарантийный брак, требуйте провести независимую экспертизу, эксперт даст достоверное заключение. При этом учитывайте, если эксперт установит, что прибор сломан по вашей вине, вам придется возместить расходы на экспертизу.
 
По экспертизе есть еще один вариант, пишите претензию пока магазин сам не предложит провести экспертизу, тогда независимо от решения эксперта, расходы за такую экспертизу будет нести магазин. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Купил авто, при постановке на учет выяснилось что авто в угоне, мне передали авто на ответственное хранение, завели уголовное дело
Купил авто, при постановке на учет выяснилось что авто в угоне,,мне передали авто на ответственное хранение, завели уголовное дело. Потом мне выдали отказ в возбуждении уголовного дела. Продавец вернул мне деньги. Автомобиль так и находится у меня. Через какое время у меня изымут автомобиль
, вопрос №4739324, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
По закону какие сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств?
Добрый день. Вчера вечером сделала заказ очков для ребенка в оптике, внесла 100% предоплату. Очки не дешевые. Вечером ребёнок начал скандалить, что очки носить не будет. Будем думать в сторону линз. Сегодня утром позвонила в оптику, сообщила, что хочу отказаться от заказа. Сказали написать претензию с указанием причин отказа, решение будет за директором. Должна ли я указывать причину? Могут ли мне отказать в возврате денег? По закону какие сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств?
, вопрос №4738569, Оксана, г. Новомосковск
Уголовное право
Имеют ли права меня забрать сотрудники военной полиции если есть это постановление и действует ли оно к в/ч находящийся в ДНР?
Здравствуйте. Меня обьявили в СОЧ. Есть постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, выданное мне по месту жительства в г. Омске. В/ч находится в ДНР. Имеют ли права меня забрать сотрудники военной полиции если есть это постановление и действует ли оно к в/ч находящийся в ДНР??????? Спасибо
, вопрос №4738000, Наталья, г. Москва
Взыскание задолженности
Доверенность на прием денег физ лицом и приходный ордер в суд предъявили, запросить налоговую об отсутствии выплаты НДФЛ за физ лицо по расписке, судья отказала
В мае 2023 года, была выдана расписка в получении денежных средств для проведения предпроверочного анализа на 2 предприятиях принадлежащих одному физ.лицу, срок выполнения 3 мес, расписка подписана физ. Лицом и выдана физ лицу без ссылок на принадлежность от имени какого предприятия принимались деньги. Фактически работы выполняла организация переписка шла через почту организации. С налоговой работа шла вплоть до мая 2025 года. В итоге, были штрафы минимизированы с 46 млн, до 16, но клиент остался не доволен, и подал в суд на признание расписки не действительной и о возврате денег, на физическое лицо, и в суе отрицает, что выполняло Юр лицо. Что делать? Доверенность на прием денег физ лицом и приходный ордер в суд предъявили, запросить налоговую об отсутствии выплаты НДФЛ за физ лицо по расписке, судья отказала. Что делать?
, вопрос №4737861, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Как нам действовать в данной ситуации
Здравствуйте. Мы сотрудничали с одним заказчиком. Выполняли ремонтные работы в отеле. За весь период мы получили заказ на 4 помещения, где должны были выполнить косметический ремонт. Три из них мы выполнили по заниженному ценнику и акт выполненных работ заказчик не спешил подписывать. Договор так же не подписывал, затягивал. Четвертое помещение мы так же приступили выполнить до подписания договора. Нам перевели аванс. В устной форме сообщили, что не будет больше никаких финансирований и по этой причине свою работу мы должны сделать пропустив некоторые операции (грунтовка, заделывание трещин), а нужно только покрасить помещение, так сказать освежить.На протяжении всего процесса нам понижали ценник и пытались доказать, что данная задача не стоит тех денег, которые мы озвучили. Дней пять нас оскорбляли, орали и выгоняли с объекта, требуя вернуть деньги. По окончании работ заказчик сказал, что ему не подходит качество работ и он требует вернуть ему все деньги. Сказал, что будет составлять на нас претензию. У нас с ними нет подписанного договора и акта выполненных работ ни в одном из четырех случаях. Оплата произведена на наше ИП. Как нам действовать в данной ситуации. У нас есть фотографии и видео о том, что мы выполняем работы в этом помещении.
, вопрос №4737178, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2019